加强客户体验提升服务水平 - 齐鲁晚报数字报刊

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齐河农商银行

加强客户体验提升服务水平

2014年09月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　2014年,齐河农商银行不断改进服务水平,在细节上精雕细琢。在网点设置网银体验机和多媒体服务终端,安排大堂经理全程陪同首次体验网银业务及多媒体体验的客户,使客户享受互联网和多媒体带来的便捷。在营业网点作出三个提示:客流高峰、防范诈骗和人身安全。开展走百村、访万户活动,通过现场搭台教客户假币识别、网银及手机银行使用及贷款证现场办理与客户在家门口形成互动,提高村民参与热情,截至目前,该行已走访399个村庄,回答客户疑问1000多条,发放宣传笔2万多支,取得良好的宣传效果和服务成效。　　　　　　(张河山　岳超)

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