巴宝莉前CEO安吉拉·阿伦茨:
Apple Watch背后的时尚教主
2014年09月13日 来源：
齐鲁晚报
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安吉拉·阿伦茨
本报特约编译 曾宪姝
把先锋时尚带入科技
苹果一直想开创可配戴电子设备的先河——打造一款时尚非凡的科技手表。去年10月,苹果宣布高薪聘用巴宝莉CEO阿伦茨担任主管零售业务的高级副总裁,来完成这一科技与时尚的碰撞。今年5月,阿伦茨正式上任。
阿伦茨在担任巴宝莉CEO时,就力主将前沿科技引入时尚。她让枯燥的公司后台软件焕然一新,并运用创新科技创办时装秀,她曾指着iPhone说,“这是我们全球市场的入场券。”《财富》杂志这样评价:“阿伦茨把科技全方位地引入巴宝莉,上至时装秀,下至员工交流,无处不在。”如今,苹果希望她反其道而行之,将先锋的时尚感带入苹果科技。
了解阿伦茨的人都知道,她是个手表控。逛巴宝莉专卖店的时候,她总是在手表区流连忘返；离任前,她还在旗下新增了几款非常高端的奢侈手表品牌。对于Apple Watch来说,阿伦茨对手表独特的时尚品位无疑是加分项。再者,阿伦茨非常善于和设计师打交道,她与巴宝莉首席设计师的融洽合作关系被视为巴宝莉品牌成功的关键,所以说起Apple Watch的时尚设计,她应该不会和苹果著名设计副总裁乔纳森出现沟通障碍。
Apple Watch分为普通、运动和定制三个系列,这显然沿袭了时尚品牌的传统做法:针对不同的消费群体来定位不同的产品,高端系列只为满足时尚达人的奢侈享受。这次苹果发布会上邀请了一大批时尚记者,还特邀了时尚杂志《Vogue》的英国版主编亚历山德拉·舒尔曼出席。显然,苹果希望该款手表能如奢侈包包一样,成为定义个人品位的标识。
用社交媒体改造苹果
自乔布斯逝世、库克上任以来,苹果的表现差强人意,《金融时报》曾评论道:“苹果已从一家伟大的公司变成一家优秀的公司。”8年前,巴宝莉也曾面临同样的品牌危机,在阿伦茨刚到巴宝莉之时,她手下的主管都不穿巴宝莉,但在她离开的时候,巴宝莉显然已变为强势品牌,并且在电子领域处于先锋位置,8年里巴宝莉品牌价值增长了30亿美元。巴宝莉在她的管理下枯木回春,人们也期待她能将那个伟大的苹果带回来。
此外,苹果在传统模式下也有自身难以克服的短板。就如一位科技分析师所说:“众所周知,苹果在理念上自成一统,所以在融入各种社交媒介方面有缺陷。而阿伦茨管理下的巴宝莉正好与这相反。”阿伦茨早就洞悉Instagram,Facebook等社交媒体在品牌宣传和销售方面的潜能,她在巴宝莉大行改革,依托这些社交媒体提升巴宝莉的品牌价值。因此,苹果需要阿伦茨这样能熟练运用社交网络的人才来激起全新的改革。
最后,苹果广受诟病的“清一色”的男性高管层,因为她的到来而增添了一抹亮色。阿伦茨是如今唯一一位直接向库克汇报工作的女高管。“阿伦茨为人亲和,又有领导力,我之前从未遇见过这样的人。”库克说。
重构苹果零售帝国
全球首家苹果专卖店开张时并不被看好,但事实证明,苹果专卖店不仅不是失败,而是巨大的成功。它已成为苹果产品的门面,能为顾客提供最优的用户体验。但最近有报道称,由于苹果产品久不更新,专卖店人气已不如从前,营业额也跟着回落。阿伦茨担任苹果零售主管后,制定了苹果零售业务的新蓝图,计划从扩大中国市场、拓展苹果支付平台以及进一步升级苹果销售体验三个方面入手,重振专卖店雄风,构建苹果“日不落”零售帝国。
阿伦茨注意到,零售店运营模式有一个致命弱点:实体店和线上销售泾渭分明,这是苹果向来不跟踪消费者购物习惯所犯下的“历史性”失误。她如今同时负责零售和线上销售,这在苹果是史无前例的。据报道,她已经开始探索如何逐渐融合两种销售渠道,以提升苹果客户的综合体验。从这点可以看出,阿伦茨的改革思路不落窠臼,这让人对她领导下的全新的苹果零售帝国充满期待。
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