恒安标准人寿:
让理赔成为一件简单容易的事
2014年09月17日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
恒安标准人寿自成立以来一直重视理赔工作,围绕以客户为中心进行理赔各项服务和创新工作。2010年初,恒安标准人寿推出了“五心级”零障碍理赔服务:
及时慰问送去爱心:客户可以采用电话、网上、电子邮箱等多种方式报案。接到报案后,理赔人员会在当日内进行电话回访并给予慰问,特殊案件将上门慰问。
指导理赔关怀贴心:接到客户报案时,理赔人员将一对一的回访,进行理赔前置服务,给予专业性、针对性的理赔指导(包括需递交的资料明细及理赔的相关流程)。
快速理赔专业舒心:理赔人员用专业的态度和精神不断地提高理赔时效,赔案受理后按照时效承诺完成理赔审批和支付,从报案至结案的理赔全程均向客户提供短信服务。
全国通赔客户省心:无论客户在哪一地区投保,出险后可就近在公司任一营业网点申请理赔。
结案通知使您安心:结案后,公司将主动通知客户理赔结果(包括电话通知和信件通知,信件即“理赔通知书”)。
“五心级”零障碍理赔服务的宗旨,是客户在出险后能够及时得到恒安标准人寿的关怀慰问和悉心指导,能够就近申请,并快速无忧理赔；从而享受到恒安标准人寿专业的服务和真诚的关爱,体会到保险带来的保障。作为一家有社会责任感的寿险公司,恒安标准人寿也非常重视与客户的沟通和交流,通过宣传讲解,使客户的风险保障意识逐步增强,对理赔的了解和认知不断加深；真正让理赔成为一件简单容易的事情。
截至2014年4月,恒安标准人寿已支付赔款共计29446.19万元,向27万余户家庭送去了恒安标准人寿的理赔关怀。以下是恒安标准人寿开业以来赔付前十位的重大赔案:
被保险人 险种 事故原因 赔付金额(元) 赔付日期
刘先生 恒安标准年年吉祥意外伤害保险(Ｂ款) 意外身故 1750000 2013-12-9
童女士 恒安标准爱的延续定期寿险 意外身故 600000 2010-12-20
孟女士 恒安标准生命之光长期重大疾病保险 重大疾病 500000 2011-12-31
外国友人 恒安标准附加提前给付重大疾病保险(H款) 重大疾病 500000 2012-03-08
杨先生 恒安标准年年吉祥意外伤害保险(Ｂ款) 意外身故 500000 2013-11-19
李先生 恒安标准领创未来累积式分红保险(B款) 疾病身故 442345.21 2011-02-22
夏先生 恒安标准爱的延续定期寿险 疾病身故 380000 2011-04-01
颜先生 恒安标准团体意外伤害保险 意外身故 350000 2008-12-01
杨女士 恒安标准稳赢优势累积式分红保险 疾病身故 312541.42 2010-044-16
史先生 恒安标准年年吉祥意外伤害保险(B款) 意外身故 300000 2012-11-30
保险特色服务推介之倣
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
