自主办税E区架起征纳连心桥 - 齐鲁晚报数字报刊

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自主办税E区架起征纳连心桥

纳税人可以自主办理业务,非常便利

2014年09月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　一名纳税人正在操作ARM自主办税机。

　　　　“惠民县国税局的自主办税E区实在是太便利了,我们纳税人可以自主办理业务,一天24小时内都可以办税,我们要给自主办税E区点100个赞啊”。这是9月份以来,惠民县不少企业的会计们见面时说的最多的一句话。
　　文/片　本报记者　王文彬
本报通讯员　张良　贾玲
　　　突出“3C”设计理念
　更好地服务纳税人
　　“现在的情况是,不少纳税人的业务能力很高,一些业务完全可以自助办理。为提高纳税服务效率,我们借鉴金融部门的服务理念,打造一个平台,让纳税人可以自主办理业务,在征纳双方之间构建起理解、和谐、温馨、共盈的连心桥。”惠民县国税局局长巴吉祥告诉记者。
　　巴吉祥口中所指的“连心桥”便是惠民县国税局于9月1日正式投入使用的自主办税E区,它摒弃传统税务人员主导办税模式,突出纳税人“自主服务”这一特点,让纳税人自主办理各项涉税业务。自主办税服务E区全部实现wifi网络覆盖,并配备了自主办税ARM机、外网电脑、打印机等设施,纳税人可以自主完成网上申报,认证发票等事项。
　　在惠民县国税局自主办税E区,春晖工贸的王会计通过自主办税终端认证发票,这也是王会计第一次自己认证发票。“我以前都是在办税服务厅的窗口认证发票,有时候需要排队等候,现在学会了在自主办税终端认证发票,方便多了。”王会计高兴地说。
　　“我们的自主办税E区以‘3C’作为设计理念,即Correct(正确的,准确的)、Convenient(便利,便捷)和Chummy(友好的),就是要通过建设多功能、多方式、全方位服务的自助办税E区,为纳税人提供准确、便捷、友好的纳税服务。”负责自主办税服务E区建设的纳税服务科科长宋占学告诉记者。
　设立“纳税人学校”
　派业务骨干指导
　　当记者走进自主办税E区的实体“纳税人学校”的时候,纳税服务科副科长张静正在为9月份新办企业的会计们培训税收业务知识。“张科长的课非常具有实用性,我觉得收获很大,在自主办税E区里听课,一边听讲一边在电脑和自主办税机上实践,这种学习方式非常好。”惠民县春堂工贸的路会计高兴地说。
　　惠民县国税局在自主办税E区设立了实体“纳税人学校”,搜集整合各类税收政策法规、实用业务培训和应用软件操作等课件资源,根据税收政策调整和社会关注热点及时为纳税人提供免费培训,采取固定授课和需求授课相结合的方式。纳税人也可以自主选择学习方式,利用这里的海量课件资源进行自学。
　　“您好,在这个方框内填写您的姓名和身份证号码,将这一页的信息填写完整后点击保存就可以了。”自主办税E区的导税咨询员王旭东正在辅导一位纳税人利用网上办税平台办理网上税务登记。
　　惠民县国税局在自主办税E区设置导税咨询员,并且建立起了政策咨询和指导纳税人办理涉税业务的专家团队,帮助纳税人学习办税软件的操作应用,提高纳税人自主办税的能力。
　　“这个软件呢,用户名就是你们企业的纳税识别号,以后你在公司登录这个软件,可以查看最新的税收政策资讯,还可以和税务人员在线交流、咨询业务,这个社区每天都会发布所受理业务的办理情况。”在自主办税E区的一台外网电脑前,导税咨询员孙晓菲正在向纳税人演示“7×24小时纳税服务互动社区”软件。
　打造“纳税人之家”
　让纳税更轻松快乐
　　围绕“让纳税更轻松快乐”的目标,惠民县国税局在自主办税E区创建了实体“纳税人之家”,使纳税人轻松办税之余,体验到家一样的温馨。在“纳税人之家”,配备了休息座椅、上网电脑、打印机、报纸书刊、税收宣传资料、饮水机、爱心水杯等必要设施和物品。纳税人在这里可以上网查阅资料、可以阅读各类书刊、还可以上网。
　　在惠民县国税局自主办税E区,来自皂户李镇的赵大爷正在这里边喝茶边看报纸。原来,赵大爷是为办理发票代开业务而来。“俺就是一个普通农民,种了5亩树苗,也找到了合适的买家,可是购买方要求开具发票,这可难坏了我。刚才张科长告诉我可以代开发票,并且我的树苗是自产农产品可以免税,张科长已经联系到分局去我家田里实地查验了。让我在这自主办税E区里休息等待,这国税局的服务真是贴心啊!”赵大爷高兴地说。
　　同赵大爷一起在自主办税区的“纳税人之家”休息的还有来自博兴的苏先生。“我们京博集团在惠民刚刚建了一个加油站,我从博兴过来递交一般纳税人的申请认定资料,业务办完了,可是公司的车要等一个多小时才能回去。我正发愁没地方去呢,导税员告诉我可以在自主办税E区里休息一下,我用手机连接了这里的无线网络,并且关注了他们的官方微信,正好在这里可以学习最新的税收政策。”苏先生告诉记者。

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