支付,一场从小处入手的深度变革

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支付,一场从小处入手的深度变革

2014年09月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　熟悉传统金融行业的人,往往能够如数家珍地向你介绍传统银行业的三大业务板块:存,贷,汇。这其中存和贷两大板块因为在极大程度上影响着企业资金流的日常管理,总是被人们放在很重要的位置。而“汇”业务本身,无论是几千年前最早的票汇形式,还是而今互联网时代泛滥的各种电汇、网汇,似乎永远摆脱不了“通道业务”的尴尬身份。简单的“汇”,即便赋予它一个更加现代的名字,支付业务,许多人认为,这不就是一个简单的资金往来通道吗?还能整出啥名堂来?
　　前不久,在中国酒店行业一年一度分量最重的一场峰会——第七届世界酒店论坛上,通联支付执行总裁兰奇的一篇题为“支付,为酒店行业带来新变革”的主题演讲,引发了酒店行业的高度关注。传统支付、移动收单、会员管理、积分增值、金融服务,跨境支付,五花八门的名词被不断抛出,不少人猛然发现,发源于“汇”业务的现代第三方支付企业,能够为广大企业和消费者带来的,已经远远超乎大家的想象。
　　“做第三方支付业务的,都很低调,我们自己称自己为‘准金融类业务’,顾名思义,我们还不是真正的金融企业,我们做的业务,也不与银行或其他金融机构正面竞争,各方间更多的是一种互惠互利,互为补充的竞合关系。”当记者专访通联支付山东分公司总经理张玉梅女士时,她出乎意料地为第三方支付行业下了这样低调的定义:“但第三方支付有自己的特点和巨大的发展空间,可以用‘从小处入手,起深刻作用’这句话来概括。”
小与大的博弈
从解决小问题入手
　　2014年3月,在通联支付与国内某著名物流公司举行的业务合作发布会上,一款彩色大屏幕手写触摸式移动收款机引发热议。体积小、屏幕分辨率高、最关键的是所有菜单都经过了重新设计。快递员平时有什么收款喜好,是根据订单号确认价格步骤在先,还是根据地址确定收货人步骤在先,所有菜单逻辑的设计,都经过与快递公司的反复确认和个性化定制,并经过了不少一线快递员的亲身试用,所以快递员用起来,感觉特别棒。
　　屏幕、分辨率、操作,这都是看似微不足道的小处,然而正是这些被人忽视的小处,背后却暗藏着看不到的玄机,解决了快递公司的大难题。以这些新型移动POS机为载体,通联为这家物流公司搭建的是一整套强大的收单管理系统,有收款时间地点的监控,包裹的实时追踪、收款资金报表的导出等一系列的功能。看似毫不起眼的小小POS机,却成功地将快递公司的日常业务管理系统和财务管理系统进行了有机结合,有针对性地解决了物流公司快递速度不及时,服务态度难以监控,特别是错单、漏单的问题,据统计能够为快递公司有效节省15%-20%左右的运营成本。
繁与简的博弈
支付不止是通道还是产品
　　济南某寿险公司的业务员小王,是通联“保付通”产品的受益者之一。传统保险公司业务员遇到的共同烦恼并不是谈客户,而是签客户。正式签约前一天,一定要提前打电话问清客户用的是哪家银行的关联银行卡,提前准备该银行的标准报文资料,并再三提醒客户一定要保证账户中的余额充足,几个步骤缺一不可。耗费大量的精力,交易支付过程的顺利完成需要很大的运气成分。通联的保付通产品则让小王省去了上述所有烦恼,统一收款平台,提供各家主流银行银行卡的收银服务；统一报文平台,根据银行卡所属银行,自动生成对应的银行报文。一台像机器猫一样的全能机带到现场,轻松应对客户的一切临时变故。过去繁琐的签约步骤,一下子变得简化了。
　　极度简化是背后庞大的系统工程。五年时间,通联保险产品系统后台逐一直连了国内几乎所有的主流保险公司系统,逐一核对、整理和归集了国内几乎所有主流银行的标准报文系统,两相融合,这才在产品前端显示了便捷极简到令人惊讶的程度。
　　“支付是什么?大家都说是通道业务,但是我们内部有种说法,你把支付做成通道,你只能得60分,你要把支付做成产品,做成傻瓜式操作,精英式体验的产品,你才能得100分。”通联支付山东分公司总经理张玉梅如是说。
专与博的博弈
梦想远不止于支付
　　聚焦济南,山东中石化在用由通联发行的预付费卡,银座在用由通联设计的传统收单系统,中信银行在与通联合作积分互动系统的线下商品兑换；放眼全国,大连的游娃娃旅游网电商业务由通联开发运营,汉庭的全国606家直营门店,2000多家加盟店即将都换上通联的MIS系统,山西的许多家商户最新体验了在通联POS机上轻松实现短期融资贷款,而四川的社区居民已经能够通过通联的社区便民终端缴纳各类费用了。从传统支付到网上支付,从金融服务到电商服务,通联支付真的把人们想象中简单的“汇”业务,做出了名堂来。
　　专注于通联旗下230多项大大小小产品的细微体验,却放眼于支付+金融+电商的广阔蓝海。支付这个词的概念,在张玉梅总经理的脑海中,是一切能够为客户提供现代化的资金流整体解决方案的产品或领域,没有太多的定式和局限。“我们与银行、与保险、与基金,与许许多多传统金融机构合作,互相发挥自身长处,通联的梦想就是把‘汇’给做活了,做精了,做博了。我认为留给我们的空间真的还有许多。”
　　从别人不愿意做、看不上眼的累活做起；苦心经营五年,以拿得出手的“产品”的要求来优化每一项产品体验；做支付,也做电商和金融服务,为客户提供全方位的资金管理解决方案,借着互联网金融的浪潮,通联支付正在带给我们一场从小处入手的深度变革。

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