遇ATM故障 我们的钱还安全吗
2014年09月23日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
现在,使用ATM机取钱的用户越来越多,ATM机因其便捷性尤其受到年轻人的喜爱。但在使用过程中,难免会遇到这样那样的问题。这两天就曝出交通银行业务系统出现故障,北京、上海、南京各地客户均表示无法取款。在同一时段,上海、南京、济南等地网友在微博上反映,当地交通银行出现了不同程度的问题。尽管故障很快得到排除,但仍引发用户的担心,有读者致电本报,枣庄的ATM机安全吗,遇到类似情况该咋办?记者就此采访了相关人士。
ATM机只扣费不吐钱,这该怎么办?
ATM机只扣费不吐钱的事件出现之后,引起了广大市民的关注和重视。对此记者致电枣庄交通银行,相关工作人员表示,此种情况出现的原因是业务系统方面出现了故障,但是经过抢修后故障被修复,很快便恢复正常,涉及客户的信息是完整和安全的,客户并没有出现不必要的损失。
随后记者咨询了中国人民银行枣庄市中心支行的工作人员,如果遇到ATM机只扣费不吐钱的情况该怎么办?工作人员告诉记者,如果在ATM机操作中,遭遇未吐款却扣款的现象,顾客遇到此情况,千万不要慌张,应该第一时间通知所属银行值班经理或者拨打ATM机上的投诉电话,都可以获得处理。最好的方式是值班经理在岗时,值班经理会请顾客留下一份书面投诉书,上面会列明涉及的账号以及涉及金额,并有故障综述等资料。银行方在接纳投诉,核实情况无误后,会在3个工作日内将相关款项归还。
使用ATM机取款时,应该注意什么?
ATM机已经在人们生活中极为普遍,几乎每位市民都有使用银行卡在ATM机中取钱的经历,ATM机的使用自然给很多用户带来方便,但同时所面临的风险系数也大大增加,用户一旦丢失或者被不法分子窃取银行卡或者密码后损失的金额可能更多。很多市民担心自己的大意会导致安全问题。
因此使用ATM机取款,在输入密码时应该尽量快速并用身体遮挡操作手势,不要让身后等待的人看到所输入的密码,假如机器本身的光线太暗可以考虑换机取款,同时对陌生人的“热心”帮助一定要谨慎对待。在操作ATM机时如果出现机器吞卡或者是只扣费不吐钱等状况时,不要轻易离开,在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或者是直接拨打银行的客服中心电话进行求助。切记,取款单据应该妥善保管或者销毁,不要随手丢弃,以防被他人捡到后,制作伪卡冒领存款。 本报记者
新闻链接
交行ATM取款机 扣款不吐钱
昨天下午,北京、上海、南京等多地市民反映,交通银行ATM取款机出现吞卡、取款吞钱等现象。昨天下午5点49分,交通银行方面发布消息称,昨天下午,该行业务系统出现短暂故障,约持续半小时,下午接近6点时恢复正常,涉及客户的信息是完整和安全的,并对由此给客户带来的不便表示歉意。
昨天下午3点14分,北京网友“konlee”称,“拿招行卡去交通银行取钱,被吞了钱,好几个不听劝的以身试法,也被吞了。”上海网友“哈以奔”也遇到交行取款机不吐钱,还自动扣款等情况。
截至昨天下午4点40分,根据微博网友消息,北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地交行ATM机均出现吞卡、扣钱不出钱等问题。北京客户李先生称,昨天下午2点半,他到朝阳区青年路附近的交行ATM机取钱,“当时要取1000元,前面的人都很顺利,到我时卡里钱数扣了,手机也收到扣款短信,可机器不吐钞。”排在李先生后面的几名客户也遇到了相同的问题,“我去营业大厅找工作人员,他们说让我等几分钟,看是不是网络延迟问题,但是我等了半个小时也没动静。”
随后,李先生留下了联系方式离开。下午4点半左右,李先生查询账户余额,发现之前被扣掉的1000元重新回到账户内。
来源:京华时报
ATM机出故障 打工仔非法取现9万余元
2013年10月30日,湖北籍青年于德水利用惠阳某故障ATM(自动取款机)非法取现94510元。今年3月,广东省惠州市惠阳区检察院以涉嫌诈骗罪对其提出诉讼。记者昨日从被告律师处得知,原定于7月9日的庭审因故延期。
2013年10月30日,在广东惠州务工的湖北襄樊籍青年于德水在中国邮政储蓄银行ATM存款时,因机器故障,存款成功后将金额全数退回。之后,于德水多次存款,非法取得现金94510元。据于德水亲戚张先生所述,于德水在获得这笔非法现金后,先是在惠州当地停留了一段时间,然后就回了湖北老家。没过多久,他就被惠州市警方以盗窃罪刑事拘留。目前,于德水被羁押在惠州看守所,等候开庭。 来源:北京青年报
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
