邻居都有水,为何我家停水 - 齐鲁晚报数字报刊

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邻居都有水,为何我家停水

“有事您说”牵手小白热线,为市民排忧解难

2014年09月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　接到小白热线派单后,工作人员立即赶赴现场维修。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本报记者　蒋龙龙　摄

　　维修完成后,工作人员试水。　　本报记者　蒋龙龙　摄

　　　　本报9月29日讯(记者　蒋龙龙　实习生　刘慧)　本报“有事您说”栏目和小白热线将实现深度合作,进行联动。居民通过本报热线反映的供水问题,本报将及时向水务集团及时反馈,水务集团将为居民解疑答惑,解决问题。本报也将对“小白热线”反映的集中问题,进行相关报道。
　　29日上午10点半,家住花园小区182号楼的吕先生给“小白热线”打来电话,反映家里已经停水两天。他本想自己先打开水表井查看一下,没想到却有车辆一直停在水表井上,“只有等车辆开走,才能让水务集团来维修。”让他不解的是,“邻居和楼上、楼下的居民都没停水,为何只有我家停水?”
　　水务集团客服中心接到市民反映后,随即将工单派到了户表维修中心。十分钟内,维修中心的周先生就和吕先生取得了联系,确认了具体的地址。11时左右,记者跟随维修人员来到吕先生家的水表井旁。
　　记者看到维修人员首先将水表拆下,随后用压力表测量供水压力。维修人员介绍,“现场显示供水压力一切正常,说明供水来源没有问题。”随后维修人员检查出为水表内侧的止回阀不灵导致用户家里没水。检修人员对止回阀进行简单的维修后,吕先生家便恢复了来水。随后,维修人员到用户家查看了水流情况,并向客服中心回馈了维修结果。
　　据水务集团相关负责人介绍,“当居民遇到停水状况时,首先可以打小白热线进行咨询,是否为计划性停水和因水费拖欠而停水。”如果都不是,可能是因供水设施损坏而停水,“拨打小白热线后,水务集团维修人员在十分钟内会与市民联系,与市民约定维修时间。”

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