景区卫生考验素质也考验管理
2014年10月08日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
曲博涵(芝罘区)
齐鲁晚报《今日烟台》报道,东炮台等景区在国庆期间垃圾清扫比往常翻了两三倍,保洁员工作压力巨大。
每到假期,除了各种挤和堵,景区卫生就是热议的话题了,各种卫生惨状不一而足。于是,很多人就将之与国外景区的干净整洁相比较,并言之凿凿地为国人的素质痛心疾首。
良好的公共卫生习惯仅靠个人自觉来完成,似乎有些漫长和无力。在卫生管理上,相关部门应该有所作为,效果是检验相关部门管理智慧和能力的直观指标。
机智灵活的管理措施可以起到事半功倍的效果。一些人一提到管理就跟罚款联系在一起。其实,在节日气氛中,罚款是激化矛盾的导火索,不仅起不到纠错的作用,反而会引起更恶劣的反应。一些地方试行的垃圾换礼物、捡垃圾有奖等方式就在特色管理上走出了积极探索的一步,值得鼓励。
保洁措施到位是维护公共安全的保障。在一些景区里垃圾箱的设置不合理,游客有垃圾没处扔；厕所冲水不畅,难以“容”人等等,这些都导致游客“自我保洁”无门,后果只能由景区来承担。这就需要景区管理人员从顾客的体验入手,从完善基础设备设施做起,为游客提供必备的卫生条件,协助游客完成“自我保洁”的任务。真正关注顾客体验,景区的卫生管理才能谈得上到位,才不至于因为管理疏漏而给工作制造额外的压力。
新技术、新设备的应用能够提高景区卫生保洁的水平和层次。保洁工具的发明可以为景区的保洁工作提供便捷,并起到事半功倍的效果。随着科技的发展,保洁工作不应该仅仅定位为体力活,更应该是一项技术活。应该摒弃保洁工人就应该是一身土一身泥的辛苦劳作形象,优良的保洁效果不应该仅靠拼体力得来。应该不断研发各种适合的保洁机械,减少保洁工人的体力付出,减少劳动强度,提高工作效率。保洁工具研发与应用是检验一个景区管理层次和水平的硬件指标之一,这是景区卫生保洁工作的发展方向。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
