城际公交邀乘客当社会监督员 - 齐鲁晚报数字报刊

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城际公交邀乘客当社会监督员

2014年10月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　一位乘客正在填写意见卡。

　　　　本报济宁10月14日讯(记者　庄子帆　通讯员　闫敏)　作为展示济宁形象的重要服务窗口,济宁汽车北站在候车大厅内设置了监督台,城际公交也在招募乘客来当社会监督员,对驾驶员的违规行为进行监督。
　　14日,济宁汽车北站候车大厅内,检票口旁对了一套桌椅,桌子上放着一个意见箱,偶有乘客走过去写下意见、建议。“如果有乘客想提意见,候车大厅内还有流动的服务人员进行引导,同时与乘客面对面地交流,也节省了处理问题的时间。”济宁汽车北站服务班班长丁伟说。
　　同时,城际公交也在不断提升服务质量。“城际公交开通一年多,站场内的管理比较规范,但脱离站场后,驾驶员一些违规行为却不能及时发现,形成了监督的盲区。”济宁汽车北站站长、济宁城际公交客运有限公司经理张明秀说,城际公交现在开始招募乘客担任社会监督员,对驾驶员的工作情况进行监督和反馈。“原来我们的监督员都是行业内部人士,现在我们面向社会公开招募,市民可直接拨打电话2160799报名。”

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