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王平:

这两年,收获了成长与感动

2014年10月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　刘高

　　牟平发行站的发行员王平说,她原本是一个比较内向的人,但来到这个充满热情和欢乐的大家庭后,她“跟换了个人似的”。今年6月份王平受伤后,订户发现,送报的换人了,于是,王平的手机里,热心电话纷纷打来。
　　同事:
王平就像换了个人
　　在牟平发行站的墙上,有一面展板,上面除了有发行员的个人照片,还写着“微笑是最好的服务”“今天您微笑了吗”字样。这块位于插报室的展板,时刻提醒着发行员,要始终以最美丽的微笑来对待客户。
　　而王平,就经常把笑容挂在脸上,年轻、自信。不过,在同事看来,王平来牟平站这两年多,“就跟换了个人似的。”
　　“刚来的时候,她话不多,一个人闷头干活。好长时间里,搭别人话倒是热情,但从不主动跟别人说话,”采访时,一旁的同事对王平的变化印象深刻,“现在的王平,笑容挂脸上,话儿挂嘴边,整个人真是脱胎换骨了。”
订户:
送报的怎么换人了
　　今年6月初,王平在送报时,在上楼梯的时候,一不小心,一脚踩空,摔了一跤。韧带受伤,王平不得不进医院治疗,后转回家里休养。
　　在这期间,王平的投递工作由同事和丈夫代劳。“我们很多发行员,都是‘一人送报,全家参与’。”王平笑着说,很多发行员的家人,不管是爱人还是孩子,多多少少都帮忙送过报。
　　在王平丈夫送报那段时间,一些细心的订户发现换了发行员,便热心地要问个缘由。当得知王平在家养伤时,很多读者向王平打电话表示关怀,甚至还有热心读者,亲自登门看望王平。
　　“一位大叔,也是咱的老读者,带着水果来看我,”订户的热情和关心历历在目,王平一直难以忘怀,“有订户这样关心我们,对我们这样认可,以往工作中受的委屈也都烟消云散了。”
　　在家养了三四个月,王平满状态重新投入到工作中,“相处久了,跟很多订户就犹如家人一样,”王平说,“为了能让大家看报看得及时,看得舒心,咱再苦再累也值得。”

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