计量表保修期内出故障 - 齐鲁晚报数字报刊

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计量表保修期内出故障

热企拒退费,居民质疑热企该规定属霸王条款

2014年10月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报10月20日讯(记者　董惠)近日,家住福寿街华景新城的市民庞先生向本报反映,自打安装分户计量表后,自己一直省着用暖,想着来年可以退费。但今年去缴费时,热力公司却将自家计量表拆走了,称有异常,并告知自己,如果表经过维修后,走字没有了的话,将不退费,庞先生觉得很不合理。
　　采访中,庞先生告诉记者,今年已经是安装分户计量表的第三个年头了。为了尽可能节能省钱,每到取暖季,自己就会把厨房的暖气关掉。有时候节假日或者外出时,也自觉关掉暖气。“这样一个取暖季下来,到了结算时,自己都能拿到一千多块钱的退费。”
　　但就在前几天,自己去缴今冬取暖费时,本以为也可以像往年一样,拿到退费,却被告知,自家分户计量表存在异常,由于计量表仍在保质期内,需要拿回去检修。而当庞先生询问还能否正常退费时,热力公司工作人员称,如果计量表经过检修后,走字仍在的话,就按照走字计算看是否能退费,但如果走字没有了的话,则只能按照面积收费了。
　　“关键是这个表还在保质期内,为什么出了异常,后果就得由我们承担,”采访中,庞先生一再地表达着自己的不满,自己对计量表也全然不懂。到了该退费的时候,热力公司就将表拆走,并通过此来试图不给居民退费,自己感觉很不合理。“而且表到底出了什么问题,我们也不知道”。庞先生认为热企此举属于霸王条款。
　　对此,记者采访了负责为华景新城供暖的潍坊五岳热力有限公司。一位工作人员告诉记者,公司此前已经向庞先生解释过,公司在查看计量表时发现异常已经送回工厂维修,而且经过检修后,走字在的话,就会计算退费。对于庞先生的不满,该工作人员称,现在问题的关键是由于计量表坏了,公司也无从判断该居民是多用了暖,还是少用了暖。所以,需要按照计量表走字计算。但同时,记者询问,公司是否遇到过庞先生类似的情况,工作人员表示,也有计量表存在异常送回厂检修的,但目前经过维修走字仍存在的却寥寥可数。

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