新买彩电出问题经协商更换新机

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新买彩电出问题经协商更换新机

2014年10月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报10月26日讯(记者　宋祖锋)　即墨市民张女士购买一台夏普彩电后没多久,电视就发出奇怪声响,但客服人员称已超过15天不予更换电视。经过协商后,日前,厂家给张女士更换了一台新彩电。
　　10月1日,张女士在即墨国美电器商场购买一台夏普液晶电视。使用了没多久,张女士发现电视在接通电源但未开机时,偶尔会发出“吱吱”的声响。16日,张女士给夏普电视客服打电话报修。19日,维修人员上门维修。由于电视发出声响的时间不确定,维修人员在现场20多分钟,未听到电视发出声响,所以无法维修。
　　随后,张女士拨通夏普电视客服电话,要求重新换台质量有保障的电视。但客服人员却称购机时间已超过15天,不符合退换货的条件。张女士认为从出现问题到报修,时间没超过15天。随后,张女士向当地工商部门投诉。
　　经过协商,25日,夏普客服为张女士更换了新电视机。

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