日照市政务服务中心 - 齐鲁晚报数字报刊

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日照市政务服务中心

收到300多次群众表扬

2014年11月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　日照市政务服务中心狠抓教育引领、文化熏陶、楷模示范、入心入微和精诚服务,大力建设为民务实清廉大厅。今年为群众办理各类事项30余万件,收到群众表扬信、锦旗300余封(面),按时办结率和群众满意率一直保持100%。
　　——用好道德讲堂。把“道德讲堂”作为弘扬社会主义核心价值体系的重要阵地,利用周五和重大节日前的重点时间,先后组织了30多场次道德讲堂,让窗口人员用身边人讲身边事、说自己事,学习宣传窗口的“平民英雄”和“凡人善举”,引导教育窗口人员做爱国敬业、诚实守信和孝老爱亲的道德模范。
　　——建好四德榜。建设大榜、中榜、小榜、电子榜四种形式的四德榜,采取“知榜、议榜、评榜、上榜、用榜、管榜”的方式,筛选确定了一批四德楷模,引领示范窗口人员做“爱国、敬业、诚信、友善”的模范,形成“人人做模范、模范做好事、好事就上榜、模范有好报”的良好风气。结合大厅工作特点,设定了“分系统、设底线、明细化”的四德榜式样,各单位结合职能特点,开展“不文明行为我整治”活动,对涉及行业系统不文明行为进行承诺式整治,引领社会公德,形成崇德向善正能量。
　　——创好服务品牌。把社会主义核心价值体系建设转化为优化政务服务的动力和源泉,力推精诚服务,狠抓了自助服务、“一表通”、“多证联办”等特色服务,方便了群众。中心成立了学雷锋志愿服务队,建设了图说我们的价值观文化长廊,开展了亲切服务年、温馨服务年活动,组织“春蕾”捐资助学和帮扶特困家庭。中心创建的“面对面?心贴心”品牌荣获了山东省服务名牌称号,并以此为平台,组织全体窗口人员开展“我承诺、我践行”活动,充实品牌内涵,推广“至忠至诚、贴心用心”的文化理念,倡导“服务志诚、责任至忠”诚信、敬业、友善价值观,增强对社会主义核心价值观的认同感、归属感。

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