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买都买完了现在又说不供应

市民团购套餐,进店消费却被告知要等几天

2014年11月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　市民张先生提供的10月28日德克士贵诚店的公告

　　文/片　本报记者　甘倩茹　本报见习记者　连婧婧
　　日前市民张先生打来本报热线反映称,自己10月26日在团购网站上购入了德克士双人套餐,28日去德克士滕州贵诚店消费时被告知不能消费,需要等到11月10日之后。而团购网站之前对此并没有做出明确说明,让张先生白跑一趟。
团购套餐消费日期却不定　市民蒙了
　　张先生称自己听朋友说大众点评网新注册用户可以花一分钱团购东西,自己抱着试试的心态注册了。“我花了一分钱团购了德克士双人套餐,28日到德克士滕州贵诚店进店消费时,工作人员指着张贴出的告示告诉我,因为供应不上,需要等到11月10日之后再去消费。”张先生说,“不管我花的钱多钱少,这是商家推出的活动,团购网站上是不是应该写清楚,让我白跑一趟。”张先生表示自己进店期间就看到两位消费者也遭遇了同样的事情。
　　为了验明真实性,记者也在此团购网站上进行了新用户注册,果真花一分钱团到了德克士的双人套餐。网站显示,此套餐已经被团购了超过四万次,团购说明中备注请市民尽量选择11月9日之后前去兑换,并未告知目前停止了兑换业务。记者来到德克士滕州贵诚店,张先生口中需要等到11月10日接受团购的通知已将日期换成了11月20日。4日下午记者再次通过电话咨询,该店工作人员又表示11月9日即可兑换套餐。最终,4日当天记者在德克士大同路银座店兑换到了双人套餐,不过工作人员表示套餐中的货品店中已经断货,消费者如果接受等价调换,可以进行调餐。
经网站和商家商议　市民9日之后可以正常兑换
　　就此情况,记者咨询了工商部门,工作人员表示此种情况大多是因为团购网站和商家在沟通和信息传达上出现一些问题,市民可以先行找网站反映情况,通过团购网站工作人员进行协调。记者随后联系上大众点评网工作人员,得知此情况后,该名工作人员表示立即跟商家进行沟通了解情况。
　　“网站推出一分钱吃喝玩乐的活动后,我们的套餐团购量很大,头些天兑换的市民都排队到大马路上,真是没货了。”德克士贵诚店工作人员介绍说,最终经过大众点评网站工作人员和德克士沟通后,决定11月9日之前停止兑换。“这段时间用来备货,枣庄七个店也会在柜台明显位置作出说明,我们也会在网站上作出明确的说明,对给消费者造成的麻烦我们表示道歉。”团购网站工作人员则这么说。
　　记者调查发现,很多市民特别是年轻市民已经习惯选择通过团购网站订餐。多数市民表示通过团购网站消费已经成为一种趋势,让利消费者,提高商家人气是双赢的事情。作为消费者,最希望的就是商家把一些条条框框写清楚了,同时相关部门加强监管,让消费者明明白白消费。

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