茌平殡葬服务规范成效显著 - 齐鲁晚报数字报刊

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茌平殡葬服务规范成效显著

2014年11月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为规范殡葬服务,茌平县民政局出台专项整改方案,重点对在殡葬服务过程中出现的程序不规范,服务质量不高,服务价格和项目不合理,工作人员服务态度不够好等进行整改,一是公开服务项目、收费标准、服务承诺、服务流程,设立群众投诉电话,自觉接受群众监督。二是严格落实基本丧葬费减免政策,对城乡低保家庭成员、五保对象、城市“三无”人员、无丧葬补助的优抚对象及孤儿、自然灾害导致死亡人员和公安机关确认的无名尸体等免除基本殡葬服务费用。三是自愿选择殡葬服务项目,实行“两公开一自愿”制度,明确相关责任、权利和义务,建立规范化的合同式、清单式殡仪服务制度。四是规范殡葬服务,实行24小时服务,推行“一站式”和“一条龙”服务,尽最大努力满足丧属的合理要求。五是积极推进墓地建设,坚持一手抓火化,一手抓公益性公墓建设。
　　通过专项行动,整治了殡葬收费和服务方面的问题,建立健全了各项规章制度,推动了该县农村公益性公墓和骨灰堂建设,进一步提高了殡葬服务水平和群众满意度。目前该县为农村低保对象、优抚对象共117人减免基本丧葬费用4.9万元。全县累计投资800多万元,建成并投入使用农村公益性公墓5处,骨灰堂53个,存放骨灰2.2万例。
　　　　　　　　(杨晓蕾　夏磊)

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