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当“美元”成为餐巾纸

2014年11月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　 □刘红杰
　　近日和朋友去一家小店吃饭,菜品很有特色,就连餐巾纸都令人眼前一亮:全是“美元”。这些印着“美元”图案的彩色餐巾纸吊足了不少顾客的胃口,很多人图新鲜都愿意多买一包,仅此一项,小店多了不少营收。
　　小店的创意用心良苦。这是一个信息爆炸的时代,也是一个消费者心智愈来愈成熟的时代,不推陈出新,就无法与时俱进。放眼当今世界,就连横扫世界的跨国巨头也经历了多少次创新、多少次改变。
　　回顾IBM的历史,初期公司做过员工计时系统、磅秤、自动切肉机,这大概是很多人不曾想到的。再看苹果,苹果真正让人熟悉,始于1996年公司危机正盛时乔布斯回归。当时,戴尔送给苹果四个字——“关门大吉”。然而,重新出山的乔布斯做的第一件事是改变iMac,这是一款现在仍被用户奉若经典的台式电脑。2007年7月,苹果再一次改变,iPhone横空出世,帮苹果完成了智能手机的江山霸业。苹果的霸气来自于源源不断的创新和改变。在过去10年中,苹果获得了1300项专利,是微软的一半,戴尔的1.5倍。
　　同样作为跨国巨头,诺基亚和摩托罗拉的遭遇从另一个层面告诉我们创新的重要性。当年诺基亚从造纸业发家,之后做橡胶轮胎,战后发展卫生纸与电视机产业,最后进入网络电信产业。它不断改变以适应生存,但在iPhone崛起后,诺基亚不愿放弃已落后的Symbian系统,高效率的成本控制思维,杀死了诺基亚该有的创新。结果在遇到破坏性技术变革和市场结构变化时,被微软收购。诺基亚CEO约玛·奥利拉在记者招待会上最后说的一句话引人深思:我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。说完,连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪。停止了改变的诺基亚成为被自己打败的王者。
　　摩托罗拉的遭遇与诺基亚类似。1969年,阿波罗11号使用摩托罗拉无线电从月球传来第一句话,当时的人们不会想到,这个无线通讯行业的领导者,有一天会被联想收购。
　　可见,无论是一家小店还是一个跨国集团,有一点亘古不变,那就是创意无极限,进取无停歇。资本的本能是逐利的,它践行着马太效应,也就是在品牌资本领域内强者恒强,弱者恒弱,赢家通吃。

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