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投递员刘峰深受客户信任

注意总结经验作为典型发言

2014年11月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　刘峰虽然今年才30岁,但在投递员岗位上已经工作了13年。从一个涉世未深的孩子到孩子的父亲,刘峰把这条邮路称之为感情路。“这么多年感觉已经离不开这行了,和一些老客户也有感情了。”刘峰说。
　　记者见到刘峰时,他刚吃完午饭准备下午的工作,虽然当天气温并不是很低,但刘峰里三层外三层把自己裹得严严实实。“整天骑电动车,不穿厚点太冷了。”刘峰说。他从17岁开始做投递员,这一干就是13年。“现在想想当时能坚持下来也挺佩服自己的,如果是现在开始做,可能很难坚持那么多年了。”刘峰说。
　　这17年时间,刘峰也总结出了自己的投递经验,那就是要和客户用心交流,理解客户的需求。“将心比心吧,实实在在的人家肯定也会喜欢。”刘峰说。每年到订阅报刊的时候,刘峰不用说,老客户们都会准时把订报钱交给刘峰。“这对我来说,是一种莫大的信任。”刘峰说。
　　刘峰平时非常注意总结,每隔一段时间,他都会自己总结一下这段时间的得失。年底的时候,他还作为典型代表在大会上发言。
　　现在虽然网络比较发达,看最新的新闻也比较及时,但刘峰还是非常钟情报纸。“网络信息繁杂,真假难辨,而且长时间看手机或电脑眼睛非常累,看报纸就不一样了。”刘峰说。这么多年他也养成了看报读书的习惯。
　　文/片　本报记者　彭彦伟

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