“花了一万多元,暖气却不热乎”

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“花了一万多元,暖气却不热乎”

部分小区供暖上门服务不及时,居民心中“拔凉拔凉的”

2014年12月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月11日讯(记者　张帅　陈伟)　本周,有市民通过“问暖热线”向本报反映,家中暖气出了问题,请相关片区负责人上门解决,但对方迟迟不来,即使来了也很难查出问题,这让不少市民感到“心凉”。
　　近日,家住宾谷街中段华新社区的董先生向本报反映,家里部分暖气不热,希望供暖部门的片区负责人上门帮助解决,但负责人以用户多、忙不过来为由拖延,后来甚至拒接电话,这让董先生很是不满。　
　　“今年家里第一年供暖,管道初装费加上取暖费一共花了一万多块钱,本想过过暖和日子,可是暖气一直不太热乎。”董先生告诉记者,由于安装管道,本来11月15日正式供暖,他家直到23日才通上暖气。　
　　“晚几天倒也无所谓,毕竟是新管道,需要调试,只要通上暖气,没啥大毛病就行。”但让董先生颇感无奈的是,通上暖气后,只有北边一侧屋子热乎些,南侧的暖气片冰凉。
　　为此,董先生拨打了供暖片区负责人的电话,希望他们能上门解决。“我们这片有两位负责人,一个不接电话,一个以用户多、忙不过来为由迟迟不来。”董先生告诉记者,之后一个负责人来过两次,但没有解决任何实质性的问题。“片区负责人说是家中管道的问题,建议让我们去找暖气安装人员。”　
　　“我们去找暖气安装人员,他们又说安装没有任何问题。”两边的解释都让董先生很不满意。
　　本报上周曾报道了位于长清实验小学南邻的教委家属院,有多位居民反映今冬供暖效果不好,他们已经找过供暖部门多次,对方也承诺上门检查。但到目前为止,相关工作人员一次没有去过。本周,城建局家属院的段先生和农行家属院的曹女士等市民同时反映,供暖片区负责人上门服务不及时,影响了部分居民用暖。　
　　记者就此事采访了长清区热电中心相关工作人员。据工作人员介绍,截至目前,长清城区的供热面积已达到140多万平方米,但只有7名片区维护维修人员,每人都处于超负荷工作状态。　
　　“现在开始供暖才将近一个月,是用户采暖问题最集中的时间段,暖气不暖和,用户的心情可以理解,但毕竟维修人员有限,我们也会在现有条件下,加班加点,积极解决问题。”工作人员说。

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