保险理赔不要只依靠“中间人”

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保险理赔不要只依靠“中间人”

2014年12月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月30日热线消息(记者　刘蒙蒙)本报12月26日曾报道昌乐县乔官镇邵家庄李桂云遭遇车祸,医药费难索要一事。近日,邵先生致电本报,28日,潍坊安邦保险负责人亲自来到他家,把车方也召集到一起,说明了问题出现的始末,原来是一场误会并将5000多元的医药费送到了李大娘手中。邵先生对这样的结果很满意。
　　30日,安邦财产保险股份有限公司潍坊中心支公司理赔部马经理介绍,这个保险案没有及时赔付,是因为事故发生后车主赵先生并没有直接给安邦保险公司报案,而是委托给别的保险公司跑业务的中间人任先生办理,造成了理赔材料对接不及时的问题。还有一部分现场照片等索赔必须有的材料也在对接的过程中缺失,安邦保险公司发现后及时联系赵先生,而那时赵先生的车已经在网上卖了,无法找到相应的照片,并且赵先生也没有积极协助提供材料,所以一直未赔付,从而造成久拖未决案件。
　　马经理反映,事故发生后,车主赵先生并没有主动和保险公司联系,并且经常去外地出差,一直就推给办理业务的任先生处理。“我们一直联系不到车主,多次去他家也没人,三者预留的信息也不全,联系不上也找不到人。”
　　马经理介绍,事故发生后,应该及时联系保险公司,减少中间人环节或者留有备用紧急联系方式以便保险公司主动联系。此案经过保险公司与交警多次交涉核对真实性才得以赔付,源头就在于未遵循保险公司提示的标准流程报案理赔。案件的查勘特别是人伤案件的查勘应该由专业的保险公司理赔人员查看核实,而不是所谓的非专业业务人员,如果出险当时三方能达成调解意见,这种小额案件会很快得到赔付。

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