长清妇科医院提出“2015服务质量年”发展目标

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长清妇科医院提出“2015服务质量年”发展目标

2015年01月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　12月31日,长清妇科医院召开年终总结表彰大会。会上,院长为医院定下“2015服务质量年”发展目标。院长指出:作为医疗服务单位,我们一定要进一步提高服务意识,加强服务质量,一切工作应围绕“方便患者”展开,做到让患者满意。
　　为贯彻落实“2015服务质量年”发展目标,院长提出四项服务细则:一、微笑服务:全院工作人员在面对患者以及患者家属时,应耐心细致,保持微笑,让患者安心。二、站立服务。当患者以及家属询问有关事宜或需要帮助时,工作人员应站立起来,为其提供周到的服务。三、全程陪同服务:导医人员应全程陪同患者及家属完成挂号、视诊、检查、手术、划价、拿药等过程,不让患者及家属因不熟悉医院环境或就诊流程而为难。四、跟踪回访服务:患者在医院诊治后,医护人员应以一周、一月、半年、一年为节点进行追踪回访服务,了解患者康复状态,并给予及时的医护指导。
　　会议最后,长清妇科医院全院医护人员进行了“2015服务质量年”宣誓,决心在2015年,全心全意为患者服务,努力做到让患者放心满意。

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