群众足不出户也能反映诉求 - 齐鲁晚报数字报刊

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邹城率先启用阳光信访信息系统平台,网上受理信访

群众足不出户也能反映诉求

2015年01月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报邹城1月8日讯(通讯员　王魁　李秀锋)　目前,邹城市率先在济宁市启用阳光信访信息系统平台。该平台覆盖该市16个镇街和80多个市直部门,实行网上受理信访,及时快捷解决群众合理诉求。
　　据介绍,阳光信访信息系统平台是邹城市信访局立足“以人为本、信访为民”理念,综合利用现代电子信息技术手段,全面整合电话、短信、网络、视频等电子资源,为全市人民精心打造的集电子信访、查询、反馈等功能于一体的信访服务系统。通过“阳光信访”,群众只需登录阳光信访门户网站,就可足不出户地进行信访事项的投诉和查询,及时了解信访事项的办理进度,减少信访成本,充分体现了“以人为本”的思想。
　　“阳光信访”实现了信访事项在线受理、在线交办、在线督查,大大提高了工作效率和督查效能,确保了办理质量,缩短了办理周期；同时为群众提供满意度调查,对于事项处理的结果,信访群众可以通过短信、电话、网络等方式进行评价。阳光信访信息系统平台的建成与启用,是党的群众路线教育活动在信访工作中的具体实践,是服务群众解决“最后一公里”问题的关键举措,推进了我市信访体制的改革,创新了信访机制,实现了信访工作的信息化。

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