解决自由行最大痛点全面进军目的地市场

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携程首家上线全球“当地玩乐”

解决自由行最大痛点　全面进军目的地市场

2015年01月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　预订了机票、酒店之后,目的地吃喝玩乐怎么安排和预订,是自由行游客最头疼的事情。临近春节,国内最大的旅游集团携程旅行网宣布,正式在新版APP和网站首家发布革命性的移动互联网新产品“当地玩乐”,提供全球各大洲300多个旅游城市数万种“吃喝玩乐行游购娱”产品,包括观光游、交通接驳、演出门票、Wi-Fi通讯、美食、户外等18个大类,并提供低价承诺和售后服务保障,一站式解决旅游者在目的地的所有需求。
　　据悉,携程是国内第一家和唯一一家大举进军目的地市场的在线旅游公司。“当地玩乐”也成为机票、酒店、旅游线路等之后,携程首创的一个在线旅游新品类。携程CEO梁建章表示,携程的目标是提供全世界所有目的地的一站式旅游服务,这又是一个万亿级的市场等待携程去开拓。
　　据悉,携程发布“当地玩乐”是为了全面解决游客的难题,满足深度与个性旅游者。登录携程APP首页的“当地玩乐”,定义为自由行游客在目的地除了住宿以外的所有旅游消费,目前已有数万种产品,拥有18个大类:半日一日游、交通接驳、Wi-Fi通讯、美食夜生活、户外探险、展览博物、spa温泉、观光巴士、演出票务、水上活动、主题乐园公园、城市通票、购物、课程体验、情侣摄影、冬季滑雪、医疗美容、过关服务。以Wi-Fi为例,可以覆盖全球热门国家,单日价格最低优惠为1元。短短几个月内,“当地玩乐”已经覆盖国内100多个城市,境外50多个国家200余个城市。
　　携程“当地玩乐”总经理潘飞表示,针对散客的目的地服务体系在国内旅游业长期是空白,此前国内的自由行产品都不能算真正的“自由行”。携程“当地玩乐”在国内第一次把数万种全球的目的地服务资源都整合搬到APP上,预订玩乐产品就像预订机票、酒店、火车票等一样方便,在出行过程中有任何问题也可以联系携程总部解决。在泰国、日本、韩国等很多国家还有携程派驻的专业人员。游客可以轻松地在“当地玩乐”上,完成真正意义上的“自由行”。
　　为了让游客获得放心的服务,携程“当地玩乐”还发布了五大保障优势:产品丰富,基本上只要是中国游客去的地方,都可以在携程上找到当地玩乐产品；专业优质保障,精选优质供应商、直接派驻团队在全球各地,采购最适合中国游客的产品；便利预订保障,打开手机就可以查看且预订当地和周边的玩乐项目,极速预订；低价保障,如果买贵了赔付双倍差额；售后服务保障,提供7×24小时服务的优质服务,6重消费权益保障措施。

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