买手机承诺包换退时商家却食言

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买手机承诺包换退时商家却食言

2015年01月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报1月19日热线消息(记者　丛书莹)市民李先生半个月前在颐高数码城买了一部苹果4S手机,但是没用多久,调手机静音震动的快捷键却不听使唤。想着店家说,一月内手机出了问题可以退换。19日,李先生找到店家要求换货,却遭到拒绝。
　　因为换了新工作,新单位要求办理新的手机号,来入单位网。有了新号,便需要新手机,于是家住在金鼎华府的李先生,便到了颐高数码城购买手机。经过询问,李先生在颐高数码城东侧的一家店,购买了一部黑色的4S手机。
　　李先生说,当时是跟着朋友一起去的,朋友认识这家店的老板,承诺以比较低的价格给李先生。“当时店家说,手机如果出了问题,可以随时来找他。一月内出现问题还可以换货。”李先生说,当时店家承诺他,这部手机虽然是美国货,但是用个几年没问题。他觉得花一千多元钱,买了一部新手机,而且以后坏了也有地方可以保修,挺放心。
　　买完后,李先生用了半个月左右,手机左上方边侧的调换静音震动的快捷键出现了问题,开会时本来调成了震动,但是电话一来还是响起铃声,李先生的会议很多,这给他带来了不少烦恼。
　　19日,李先生找到卖家,要求换一部新手机。店家却说,那点问题基本不影响手机使用。而且店里也没有同款手机了,换不了。记者来到颐高数码城了解情况,店家告诉记者,他们确实没有同款手机了,但是可以给李先生维修一下。或者李先生把这部手机低价抵换给店家,然后再贴一部分钱换个其他品牌的手机。记者了解到,当时李先生花了1500元买的手机,如果抵换的话只值400元。
　　记者了解到,因为当时李先生是跟着自己的朋友来的,当时朋友认识卖家,当时卖家只是口头保证保修保换,并没有开具保修保换证明。最后,店家给李先生维修了手机,不得已,李先生只好接受。

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