服务5000次,全年“零问责” - 齐鲁晚报数字报刊

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恒源街道推出系列便民措施

服务5000次,全年“零问责”

2015年01月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“俺们街道为民服务中心的服务真不错,没想到我的手续这么快就办完了。”刚刚在临邑县恒源街道为民服务中心办完大病救助的村民邢增明如是说。恒源街道借助教育实践活动开展,把完善为民服务中心作为街道十二个专项整治之一,不断优化发展环境,提高服务水平,赢得了群众的一致好评。
　　该街道投资10余万元对为民服务中心进行了提档升级,进一步完善了规章制度,街道纪委公布了监督电话,全天候接受群众举报监督,确保工作人员热情接待来访群众,办事积极不推诿；去年先后邀请济南、德州等地专业人员开展各类业务培训30余次,提高工作人员的自身素养和业务水平,更好地为群众服务,实现“服务型”机关职能的转变。
　　恒源街道还创新推行了下乡入户等一系列便民服务措施,面对面、零距离地服务广大农民朋友。全年街道中心共接待办事群众5000余人次,下乡入户60余次,承诺事项600余项,按时办结率达到98%以上,未发生因服务质量、服务态度而引起的举报投诉事件,实现了服务群众满意“零问责”。　(齐涛)

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