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没签字咋多了一份退网协议书?

退款金额未与用户核实,用户怀疑长城宽带伪造协议

2015年01月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　张倩倩)　2013年4月,市民林先生在长城宽带交了三年多的宽带费用,同年8月份正式使用宽带,2014年3月份宽带断网,直到今年1月下旬,长城宽带给林先生的卡里打了855元退款,林先生发现退款金额与自己核算的不符,便找到长城宽带,结果发现一份退网协议书,而上面的签字并非他本人所签,他认为有人伪造了这份退网协议书。对此,长城宽带的一名负责人承认,对于此事公司确实有责任,会给林先生一个满意的答复。
　　据林先生回忆,他在2013年4月份一次性交了1600元办了三年的长城宽带和50元押金。直到同年8月份,他家的宽带才正式安装使用。
　　“到了2014年3月份,家里突然断网了。”林先生说,于是他找到长城宽带要求办理退网退款手续。
　　等了一个月左右,长城宽带承诺给林先生办退网退款手续。直到今年1月下旬,长城宽带给林先生的卡里打了855元退款。“收据上的用网时间是40个月,我只用了8个月,加上我的押金,他们应该退给我1300元左右。”林先生称,自己核算过退款,但长城宽带没有与他核实过。
　　林先生说,他再次找到长城宽带,咨询退款金额的事宜,工作人员称当时林先生的收据丢失,便拿出了一份协议收据丢失证明,但林先生发现这并不是自己的签字。而工作人员拿出的另外一张退款单上,林先生的退款中减掉200元,工作人员告诉他是初装费,而林先生表示,当初办理宽带并没有被告知有初装费这一说。
　　“这个退款的金额如何算出来的,我没有搞明白,关于那个签字和手印,我也毫不知情。”林先生说。
　　29日记者联系上长城宽带一王姓经理,他称曾去林先生家沟通过,对于此事,公司方面确实有问题有责任,他们会继续与林先生协商,给他一个满意的答复。对于是否伪造了林先生签字,该王姓经理未正面回应。

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