存款时ATM机卡壳,市民急坏了 - 齐鲁晚报数字报刊

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存款时ATM机卡壳,市民急坏了

储户称机器吞了3200元没入账,银行称查看监控时没有发现异常

2015年02月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报2月13日讯(记者　张倩倩)　4日,市民韩女士拨打本报热线反映,自己拿着三万元钱去ATM机存款,第一笔存进去8800元,第二次存钱时机器突然出现故障,ATM机吞了11900元。找到银行后,银行只打给她8700元,3200元钱不翼而飞,这让她很着急。
　　4日,韩女士的朋友从银行取了三万元钱借给她急用,她拿着三沓带封条的钱打算在ATM机存上。韩女士说,第一次存进去8800元。第二次她拿着一沓钱往ATM机里存,操作完毕之后,ATM机突然故障,自己的卡被吐了出来,钱却被吞了。惊慌之下,韩女士急得拨打了银行的全国热线电话,工作人员告诉韩女士,ATM机不会出错,5个工作日内钱会打到她的卡上,她这才放心。
　　几天之后,韩女士的卡上到账8700元。韩女士很不解,自己拿着三沓一万的钱去存款,第一笔成功存了8800元,最后手里只剩下9300元,卡在ATM机里的钱是11900元,为什么只有8700元?
　　她多次咨询银行的工作人员,工作人员解释,在医院的这台ATM机是承包给其他公司的,两名工作人员在清理故障时,机器里只有8700元。
　　“起初他们还说可以看工作人员清理机器的视频,后来又不让看了,说只能看我自己存钱的视频。”韩女士觉得很憋屈,平白无故损失3200元钱。
　　13日记者拨打了该银行的全国热线,客服告诉记者,每一部ATM机都有记录,在数额上一般不会出现问题。该银行烟台分行的工作人员称,他们在派出所的见证下查看了监控录像,并没有发现异常,在其他账目上也没发现藏款,清点时有两人以上的工作人员在现场,整个程序没有问题。

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