手机无法使用,商家同意退货买家寄还手机,卖家消失不见

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手机无法使用,商家同意退货买家寄还手机,卖家消失不见

2015年03月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月4日讯(记者　赵松刚)4日上午,市民陈女士反映,她从高密市一家手机店购买了一款二手苹果4S手机,并通过支付宝付给对方800元。因手机无法使用陈女士退还手机,但商家在收到手机后玩起了“躲猫猫”,至今没有返还购机费。
　　2月底,市民陈女士在高密市一家名为“骁龙通讯”的手机店挑了一部800块钱的二手苹果4S手机。”陈女士说,她只是与对方在QQ中交流,了解了手机的大致情况,并很快将钱通过支付宝打到了对方账号上。　
　　在陈女士购买这款手机时,卖家蔡先生称,这部苹果手机的价格虽然非常地低,但是用起来却和最新的苹果手机差不多,让陈女士放心地使用,不用担心质量问题。蔡先生还承诺,如果出了质量问题,可以换一部新的手机。　
　　很快,陈女士购买的这款苹果4S手机寄了过来。当陈女士拿到手机以后,她却发现这部手机根本无法使用,“装上联通卡,左上角显示无服务,怎么调试也没用。”陈女士发现,这款手机的手机卡槽内还有一个卡贴,“这个卡贴的功能是让手机可以在中国用,原本这款手机可能是其他国家的。”　
　　陈女士发现了手机有很大的质量问题,向商家蔡先生反映,蔡先生又为其更换了另外一部苹果4S手机,但是这部手机依旧像前一部手机一样,无法使用。最终陈女士提出退货退款,而卖家蔡先生在确认收货以后,却再也不接听陈女士的电话。　
　　3月份的这几天,陈女士多次拨打了蔡先生提供的名片上的手机号码,但是却一直无人接听。4日上午,记者也多次拨打手机,并没有人接听电话。　
　　陈女士告诉记者,因为她是通过支付宝支付的购机款,所以留下了对方的真实姓名和账号。4日上午,记者联系到高密当地的工商部门工作人员,并将陈女士遇到的情况进行反映。工作人员介绍,如果在通过支付宝的交易中有支付信息,并且证实手机无法使用,可以提出退款。目前当地的工商所正在对此事进行调查协调,尽快帮助陈女士讨回损失。　

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