推行贴心服务深化客户维护 - 齐鲁晚报数字报刊

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齐河农商银行

推行贴心服务深化客户维护

2015年03月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年以来,齐河农商行借力一季度“春天行动”强力推进优质服务,以提高客户满意度为推手建立关系维护回访台账,及时对客户进行维护、回访和反馈维护结果。通过现场指导和电话回访解决用户的实际问题,拉近和客户的关系,提高客户的忠诚度和满意度。用足用活优“惠”活动,对省联社开展的各种优惠措施和活动,进行深入宣传,按照客户关系台账,深入宣传推进“用电子银行,赢100部iPhone”活动,对老客户通过短信、微信互动,对新客户利用柜台、农金通服务站、农家店等加强宣传,有效激发客户积极性。　(张河山　高茜)

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