县委书记王忠想是公开接访中最忙碌的人。
本报记者 李德领 摄
在现场,王忠想除了要接待上访的群众,还要在每张接访登记表上进行批示,遇到情绪激动的群众,还要不断安抚他们情绪,然后将意见交给相应部门进行核实。“我们就是冲着王书记来的,能面对面将问题告诉书记,更相信‘书记批示’的分量。”不少上访群众说。
“我们那里一到下雨天道路泥泞,出门都成问题,希望书记能给予解决。”家住白衣阁胡同的上访群众刘春雷告诉王忠想。经了解,白衣阁胡同是曹县的老城区,马上面临拆迁问题,修路实在没有必要,王忠想详细了解情况后,批示县建设局可以修一条简易路,解决群众雨天出行难问题。
“书记的回复我太满意了,真是谢谢他。”刚与王忠想反映完问题后,78岁的路秀真老人激动地说。据其介绍,她家祖孙三代都在剧团工作,2010年老伴去世后,她认为剧团应该给丧葬费。王忠想了解相关情况后,并又得知老人家庭经济比较困难,当即进行批示:请民政局相关同志从慈善资金中解决困难5000元。
“正月里,群众走亲访友比较多,经过交流可能产生大量怨气,在正月里举办这次活动,就是要让群众把不满意的地方说出来,把怨气疏解出去。”曹县信访局局长袁永立说。
据了解,为让群众更好地反映诉求,曹县还创新在主会场细化接访流程,根据县级领导责任分工及县直单位职责分工,设登记分流工作组和农业农村、涉法涉诉、人事社保、城镇化、社会事务、统筹协调六个专项问题接访工作组,针对问题,直接找责任单位,找责任人；在乡镇办事处分会场由县级领导主持,乡镇办事处党委书记、乡镇长(主任)、镇直部门有关负责人参加陪访。
据悉,从上午9:00至中午12:00,曹县县委书记大接访活动共接待群众来访228起906人次,当场化解67起。其中,主会场共接待群众来访96起621人次。接访活动期间发放征求意见表1500余份,收集群众意见建议10类7245条。对群众的诉求能当场解决的当场解决,不能当场解决的提出解决和化解时限,并做好理顺情绪、化解矛盾、协调关系工作。对疑难复杂问题,县分管领导将亲自包案,全程参与调查、协调和处理,直至“案结事了”。
畅通民意,自会得民拥护
从县委书记的办公室到接访活动地点,不过200多米,可活动的意义远远大于这些距离甚至活动本身。曹县极尽所能为群众解疑答惑,在为群众解决实际问题的同时,更释放出畅通民意的信号。县委书记大接访的意义还在于对一些职能部门工作效率的提醒和推动,给如何解决民生问题指明了方向,利于该县民生工作的扎实推进。
如果没有这样的接访活动,相关部门会等待群众反映问题,而这样的活动请群众反映民生诉求,一等一请,政府的诚意和解决民生问题的决心,群众能感受到。信任感的建立,群众愿于并敢于向政府反映问题,政府一些举措也会有效推广,双方真正建立友好互通的桥梁。
近年来,曹县在紧抓经济建设的同时,在持续加强民生工程建设,在群众吃穿住行上下功夫,也许一些工作繁琐甚至琐碎,但恰恰是这些工作可以解决群众的燃眉之急,民生诉求得到回应,群众会对政府的信任感自会加强,而他们的幸福感也会油然而生。而这也是菏泽达到科学赶超、后来居上目标的根本所在。
(牟张涛)
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