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已拆封商品也可无理由退货

高新区市场监管局开展3·15维权服务普法活动

2015年03月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　市场监管局工作人员向市民介绍维权知识。

　　工作人员现场为消费者检测农药残留。本报记者　修从涛　摄

　　现场回收过期药物。　　照片均为本报记者　修从涛　摄

　　　　本报3月19日讯(记者　修从涛)　消法知识宣传、现场受理投诉、食品快检、蔬菜农药残留检测、珠宝鉴定、过期药物回收、后厨开放日……3月12日,在国际消费者权益保护日来临之际,济南高新区市场监管局在丁豪广场举办了一场以“维权·服务”为主题的消费者权益普法活动。除了普法宣传外,在活动现场,市场监管局的工作人员还用各种检测设备为附近居民送上了诸多硬服务。
　　12日上午10点半,丁豪广场上的巨幅电子大屏幕上就打出了“纪念‘3·15’国际消费者权益保护日活动”的宣传口号,一幅幅因侵犯消费者合法权益而被执法人员查处的不法商家生产或销售的假冒伪劣产品的图片不断滚动显现,吸引了不少市民驻足观看。与此同时,来自高新区市场监管局的工商、质监、食药监等部门的执法工作人员在广场前摆好桌椅板凳,打开专业设备开展服务。
　　“帮我看看这个菜有没有农药残留。”在蔬菜农药残留检测服务处,工作人员用先进的检测设备为前来送检的市民开展服务。“如果农药残留比较厉害,这个颜色就会不正常。”工作人员介绍,运用该设备10分钟就能知道农药残留情况。除了蔬菜农药残留的检测外,工作人员带来的食品快检设备也派上了用场。现场工作人员介绍,通过快检设备可以对生鲜、肉制品、蔬菜、面食等多种食品进行检查。“采用快检设备进行检测,一般只需20分钟左右,现场即可出结果。”
　　除食品安全受到市民关注外,在药品回收服务处,工作人员还向市民介绍了过期药物的危害,并通过“过期药物回收赠送小礼品”的方式吸引市民将家中的过期药品送来回收。而在珠宝鉴定、眼镜验光、测血压等服务处也挤满了前来的居民。
　　为了更好地畅通消费者维权的通道,市场监管局还将投诉举报中心搬到了活动现场,工作人员现场受理市民在消费过程中遭遇合法权益侵害的投诉和举报,同时开展各类法律法规的咨询和普法宣传活动,现场发放了消费者合法权益保护以及食品安全知识等各类宣传手册。其中发放的于3月15日正式实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确,商家再不能以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货,受到广大消费者的欢迎。

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