情真意切优化便民惠民措施 - 齐鲁晚报数字报刊

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情真意切优化便民惠民措施

2015年03月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　扎实开展便民正风行动。合理安排门诊时间,增设无节假日门诊、错时门诊、夏季夜间门诊和多学科综合门诊；严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞,全院医务人员签订不带熟人插队加塞、不挂人情号《承诺书》；开展无节假日手术服务,全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排门急诊和住院手术。
　　开展“百名医疗专家进千村”活动,选派多名高级职称专家与多个乡镇40个村庄建立对口包保关系,专家每月定期到村进户开展义诊、培训、健康教育等工作,抽调80名骨干医生、100名优秀护士参加“万名保健医生进农户”活动,为村民提供主动、个性化的保健服务。
　　开通就诊“绿色通道”,推行“先看病、后付费”诊疗服务模式,解决了患者燃眉之急,目前住院患者符合政策的享受率为100%,每年享受先看病后付费的病人约2.8万人次。落实“病历公开、费用公开”制度,采取一日清单、电子触摸屏、宣传栏等形式公开医疗服务价格和提供就诊费用查询。增加医患沟通,公布投诉电话、意见箱,聘请社会监督员,广泛听取社会各界的意见和建议,新上随访软件开展病人满意度调查,委托社会团体开展社会评价,更全面、科学的听取患者及家属意见,促进服务水平的提高,目前出院回访率达到78.5%,综合满意度达到98.3%。
　　天仪再始,岁律更新。设计1500张床位的孟子湖新区医院初具规模,三级医院创建加速推进,邹城市人民医院即将翻开崭新的一页,美好的未来正激励着全院干部职工以改革为动力,以技术为依托,以人才为根本,齐力建设一座一流的现代化医院,为保障邹城人民健康作出更大的贡献。

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