没收到水费欠费提醒该咋整
水务集团:缴费方式多样,建议开通短信提醒功能
2015年04月19日 来源：
齐鲁晚报
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忘了缴水费,几个月的水费凑在一起缴,产生的违约金着实出乎意料,这样的事情发生在不少市民身上。“违约金数额这么大,为什么不提醒一下或者直接停水?”对此,济南水务集团的工作人员提醒,现已提供多种途径缴费,建议市民开通短信欠费提醒功能。
本报见习记者 唐园园
市民反映>>
忘了缴水费
违约金一大把
家住工业北路的孟先生最近缴水费时发现,水费违约金有80多元。“水费有200元出头,违约金差不多是水费的一半了。”孟先生从2014年11月到2015年3月份一直没有缴水费,“没及时缴费是我们的不对,但在收取违约金前不应该通知一下吗?哪怕把水停了也行啊!”
记者了解到,像孟先生这样的情况并非个例。在网络报料平台上,一位网友同样遇到这样的情况,“房子是我们租的,之前水费一直是向物业缴,后来物业不收了,我们也没有缴费的卡号,所以一直拖到现在。”拖了一年半,水费是700多元,违约金则达到600多元。其间,该市民没有收到任何通知,给供水公司打电话后得知,由于当初留下的手机号不对,因此没有收到供水公司发送的短信通知。“即使电话不对,但违约金欠了这么多,供水公司是不是应该上门通知或者直接停水?”
对孟先生的反映,济南水务公司的工作人员表示,依据《中华人民共和国合同法》、《济南市城市供水条例》等规定,用水人未按期足额缴纳水费的,除应补足应缴水费外,还应从欠费的次月1日起至全部付清之日止,每日按欠费总额的5‰支付违约金。
“如果拖欠水费,我们会通过书面通知单和短信两种方式催缴。”济南水务集团的工作人员表示,“停水会给居民生活带来很大的不便,所以我们每次停水都很慎重。一般情况下,欠缴水费不会停水,我们只能多次提醒,如果产生的违约金超过本金,我们就会采取一些措施。”
公司回应>>
居民缴纳水费
可通过多种方式
济南水务集团的工作人员表示,拖欠水费一直以来是让供水公司很头疼的事情,“可能由于每月水费不多,很多人没有养成按时缴费的习惯。”
为了方便居民缴水费,目前水务集团已经有网点、银行、网络、手机、智能卡等多种缴费方式,“为了方便,市民也可在各个营业点利用山东一卡通来缴费。”目前,水务集团的缴费方式已经达到九种,市民可根据实际情况自由选择。
2014年3月以来,水务集团开通了短信服务功能,将用户用水情况通过免费短信形式通知市民,提醒市民及时缴纳水费。市民如需要短信提醒服务,可直接拨打小白热线(82612319)免费开通。
“由于各个小区情况不同,书面通知单在贴了之后有可能被撕掉,现在每次市民缴费的时候,我们都会注意其是否开通短信提醒业务。”
据了解,目前水务集团只有书面通知单和短信两种催缴形式,没有电话催缴业务。用户若接到语音电话告知已欠费,可能是诈骗电话,应提高警惕。
水费缴纳方式多样
1.网点缴费:可就近到水务集团营业网点现金或刷卡缴费,也可到市邮政局邮政网点及兴业银行网点现金缴费(不含邮政储蓄银行网点)；
2.委托银行代扣:目前水务集团合作银行有建设银行、邮政储蓄、齐鲁银行、深圳发展银行、中信银行(其中,齐鲁、深圳发展、中信银行要求用户与其另行签订水费代扣协议),用户应在每月银行代扣水费期之前(每月24日至月底),根据用水情况存入足够金额；
3.预存水费:可就近到水务集团营业网点预存水费,根据您的实际用水量抵扣水费；
4.网上缴费:您只要有可以用于网上支付的银行卡,就可以通过网上支付宝缴纳水费；
5.手机缴费:移动手机用户可编辑短信ZF+给水号发送至10627887或到移动营业厅办理(如未收到开通成功短信可拨打移动客服热线10086查询)；
6.自助缴费:可就近到市区光大银行网点、统一银座店光大银行自助缴费机刷卡缴费；
7.智能卡充值:到水务集团营业网点进行IC卡水费充值(天津赛恩智能卡水表只能在玉函路19号营业网点充值)。
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