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快递苹果全部破损

2015年04月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　李大鹏　实习生　刘芃成)　19日,市民蔡先生给青岛的朋友寄了一箱苹果,21日朋友收到后打开一看,发现苹果均有损坏的痕迹,蔡先生得知后非常生气,便到圆通公司“讨说法”。经双方协商,圆通公司全额赔偿了蔡先生的损失。
　　4月19日,蔡先生给青岛的朋友寄了一箱苹果,苹果是在水果店里买的,买完后直接寄的圆通快递,他还叮嘱快递员一定要小心,千万别碰坏了,快递员也满口答应。
　　苹果寄出后,蔡先生的朋友一直关注着物流信息,本该第二天就到的快递却没到,直到21日中午才送达。更糟糕的是,朋友签收后突然发现箱子的底部是湿的,便赶忙打开查看,里面的苹果竟全部破损。
　　蔡先生得知消息后非常生气,“这箱苹果倒是不贵,关键是耽误了我的事情,而且我找客服人家就光说不好意思之类的话,也不提赔偿问题。”
　　记者咨询了圆通的客服人员,客服声称在邮寄水果之类的易坏物品前工作人员都会事先与发件人沟通,告诉对方邮寄的风险性,并声明“保丢不保损”。也就是说,快递丢失了他们会负责,如果损坏了不是快递公司的责任。而蔡先生称,邮寄苹果时快递员并没有告诉他“保丢不保损”。
　　最后,在双方协商下,圆通公司承认错误做出道歉,并全额赔偿了蔡先生的损失。

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