让优秀成为一种传统
泰安诚之旅国际旅行社全市精品导游大赛包揽八席
2015年04月29日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
从稚嫩到成熟,从散漫到严谨,从优秀到完美......有这么一群年轻人,他们从平凡岗位的一名导游员,历经“欢乐魔鬼式”、“开心地狱式”的高强度训练,终于蝶变,成长……他们是泰安旅游、山东旅游的名片,他们是泰安导游界的中坚力量!他们,就是泰安市诚之旅国际旅行社的优秀导游员队伍!
2015年4月14日,泰安市“岳海·新天街”杯精品导游(讲解)员大赛决赛在刘老根大舞台圆满落下帷幕!本次参加决赛的参赛算手,是从经历了初赛,复赛,层层角逐出的全市10名精品导游员,10名优秀导游员,5名精品讲解员,5名优秀讲解员,10名未来之星中选拔了14名选手参赛,其中包含七名导游员、四名讲解员以及来自高校旅游系的三名未来之星。泰安诚之旅国际旅行社的导游员包揽六席。其中在七名参赛选手中独占三席并荣获“精品导游员”称号,他们是:张春斌(第三名)、马培成(第五名)、孔儒(第七名)。三名导游员刘荣辉、李楠、孙倩玉获得“优秀导游员”的称号。另外泰安诚之旅国际旅行社实习生,来自泰山学院的学生冯媛、泰山职业技术学院的学生魏代娜荣膺“未来之星”称号,冯媛更是勇夺未来之星组冠军!
历年来,泰安市旅游局有举办全市导游大赛的传统,而诚之旅国际旅行社更是一直有着积极参赛的传统。在历年大赛中,均取得了不菲的成绩!据笔者了解,泰安诚之旅国际旅行社不仅拥有一批敬业爱岗、专业规范、经验丰富、讲求效率的业务人员,更有一支强大凝聚力、高素质、朝气蓬勃的导游队伍。公司现有国家级全国优秀导游员1名,山东省细微服务优秀员工2名,山东省模范导游员1名,山东省文明导游员1名,泰安市政府命名的精品导游员10名,泰安市优秀导游员5名,英、日等语种翻译4名。并连续两年选派优秀英文导游员支援西藏旅游接待工作,受到上级主管部门的表彰。这一次,诚之旅所有参赛的导游员、未来之星再一次延续了这种良好的传统,让优秀成为了一种习惯。
据笔者了解,本次大赛从去年的初赛、复赛,再到今年的总决赛,共历经了差不多5个月的时间,从初赛开始诚之旅就组织专人负责本次大赛的培训学习工作,成立了由分管副总经理挂帅、导游部经理直接负责、相关部门为后勤保障的导游大赛工作小组。所有的参赛导游员都放弃了日常的带团工作,全身心的投入到学习比赛中。为了给他们营造一个安静封闭的学习环境,诚之旅还专门与他们的合作单位协调,安排了专门的学习地点供他们学习使用。
回忆起在泰安某酒店学习的日子,获奖选手的脸上露出了“心有余悸”的表情。“那段时间,用一句话来表述的话,我们都累成了狗。”参赛选手张春斌说道“那段时间,几乎每天都是高强度、高压式的训练。上台的动作、礼仪仪表、每个字的读音等等细节都抠的特别细。一个上台动作有时一天我们都能练习几十次。”小张最后对我们说,他们的培训是“欢乐魔鬼式”、“开心地狱式”训练,还邀请笔者在下一次培训中去探班。笔者决定在下一次培训中一定去探班,到时再发文章让读者朋友们了解。
孔儒和冯媛是大赛的新人,她们表示:“以前没有什么经验,通过本次系统的培训和比赛,收获提高了很多。虽然提高的过程中,非常痛苦,但想想今天的喜悦,当时的苦累也就值了。”
笔者跟诚之旅国旅负责此次培训工作的导游部经理韩兆君聊天时提到了高强度的“魔鬼式训练”时,他笑道:“这是他们跟你开玩笑呢。参加比赛要想获得理想的成绩,必须要经过这个枯燥、乏味、单一的过程。虽然痛苦了些,但是不能耐得住寂寞,如何守得住繁华?没有昨日的辛酸,哪来今天的荣光?”说到这,他指了指几位选手中的荣誉证书和奖杯。
而选手们则收起了刚才的说笑,一本正经起来。张春斌说:明年再来!马培成则是一脸轻松的说道:“我解脱了,按照惯例,连续三年获得精品导游员称号的导游员以后就不用参赛了。今年是我的第三届。”孔儒说:“这对我来说,仅仅是一个开始。未来我会书写属于我自己的故事。”冯媛说:“作为未来之星,今年最重要的就是把导游证考下来。”
谈及刚刚结束的比赛,泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟表示:导游员是旅行社的生命线,更是我们泰安旅游、山东旅游全行业的名片。公司的小伙伴们付出青春与汗水,同时他们也收获了沉甸甸的收获。未来,我们在培养、建设导游员队伍建设方面会坚定不移的走下去。同时更要感谢市旅游主管部门搭建的大赛舞台。更要感谢社会各界、合作单位对我们的关爱、指导与支持。
看到他们真诚、率真地说着自己的想法,笔者突然觉得”有时侯一件事真的可以改变一个人“这句话特别有道理。在这里,笔者衷心祝愿他们在今后的人生道路上越走越宽。也希望他们在下一届精品导游员大赛中取得更加优异的成绩。
文/凌寒
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
