“政府搭台、企业唱戏”搭起最大旅游O2O对接平台
“泰山会盟”玩大了
2015年05月07日 来源：
齐鲁晚报
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4月21日,“山东旅游02O泰山会盟”在泰安会展中心成功举办。这次由山东省旅游局主办的“山东旅游O2O泰山会盟”,是落实李克强总理提出的“互联网+”行动计划,促进产业转型升级、开放创新的重要平台,吸引了全省千余家涉旅企业及来自全国各地的百余家线下线上旅行商和投融资机构的参与,得到了全省各级旅游主管部门的积极响应,引起全国旅游业界的高度关注。国家旅游局专门发来贺信庆贺山东旅游O2O泰山会盟成功举办,“泰山会盟”成为了“政府搭台,企业唱戏”的经典案例。
四月上泰山
石平御道开
一千二百多年前的四月,大诗人李白来到泰山,写下《游泰山》:“四月上泰山,石平御道开”。今年四月,好客山东迎来了各方旅游同仁和嘉宾,也迎来了旅游O2O的春天。
山东的旅游管理机构和旅游企业不断思考和探索旅游业线上线下互动结合模式,对于线下目的地而言,好客山东的品牌形象经过近十年的打造,名扬海内外,好客山东已经“秀在外”。对应着旅游者的“去哪儿”、“如何去”和“怎么玩”的问题,是旅游目的地的品牌、信息和产品,山东近几年构建基于移动端的目的地信息系统和自媒体营销系统,以及重点推出十大文化旅游品牌产品,意图解决目的地信息的“慧在中”和目的地产品的“品在内”,整合目的地的品牌营销、信息营销和产品营销,推动旅游目的地“+互联网”。
随着移动互联网的普及,国内线上旅游运营商通过各种方式,利用多样化的移动渠道,推出日益丰富的目的地产品和信息,逐渐深入线下,接近或者落地目的地。更重要的是,大量的旅游者在手机上获取目的地的信息和产品,并且带着手机走到线下的目的地来!这在以往哪怕是PC互联网时代都是无法想象的,旅游者在游前、游中和游后整个过程中,获取旅游信息的渠道是“伴随型”的,是一气呵成的。形式上,旅游者的伴随型旅游信息获取手段——手机,加速推动了旅游O2O的进程。本质上,旅游线上和线下的关联点是旅游产品和信息。
4月21日,好客山东搭建起全国最大的旅游O2O对接平台。国家旅游局支持“互联网+旅游”各种形式的创新之举,期望通过互联网在旅游产业的广泛应用,推动旅游业为稳增长、调结构、增就业、惠民生做出新的更大贡献。会盟活动的“各取所需”使得线上线下旅游企业加速融合,是旅游业良性发展的趋势,有助于双方将各自优势发挥到极致,从而使消费者受益。活动邀请携程、去哪儿、阿里旅行、欣欣、驴妈妈、同程、途牛、蚂峰窝等50多家全国知名线上旅游运营商参与,吸引了万达、华强、首旅等大型旅游投资企业以及多家旅游风险投资公司和基金公司,中旅、中青旅、康辉等80余家知名旅游社,与山东的2024家旅行社、783家景区、848家饭店和众多涉旅企业在线上线下实现互通、互动、互联。
登高望蓬瀛
想象金银台
旅游目的地管理机构应当站在宏观产业高度,发挥引导功能,使线下目的地和线上运营商不但能够“想象”而且能够得到旅游O2O的“金银台”。山东省旅游局为发挥目的地管理机构在旅游线上线下互动的作用,搭建基础系统,在泰山会盟现场举办了山东旅游营销平台启动仪式。
山东省旅游局推动建设的17个地级市和100个县(市)旅游移动网站正式上线试运行,移动网站基于山东省目的地基础数据库,依据不同的目的地特色设计,关联市县目的地自媒体体系,实现了省市县三级旅游信息服务平台数据同步和交互,为新媒体营销提供强大的信息支撑及技术支撑。移动网站信息内容主要包括三部分,一是“去哪玩”,提供山东各级旅游目的地的宣传信息；二是“何时去”,提供各类旅游活动、旅游营销时间信息；三是“玩什么”,提供目的地的旅游产品信息和指南信息。
山东旅游产品推荐系统正式对外发布,该系统依托省旅游局目的地系统,与各大在线旅游运营商合作,面向山东旅游组合产品,对服务体验好、用户评价高、线路设计巧的目的地组合产品加注推荐标识,增强旅行产品的权威性、可信度,提升游客购买信心。阿里旅行去啊、去哪儿网、携程旅行网、同程网、驴妈妈旅行网、酷旅网等国内线上运营商将通过推荐标识,重点推广山东十大文化旅游品牌产品。
为充分发挥自媒体在目的地营销中的作用,在“泰山会盟”仪式上,山东省旅游自媒体营销管理平台正式上线服务,该平台利用移动互联网技术,聚合各类旅游类、生活类、新闻类等微信公众账号,通过对微信内容的管理,实现信息资源的共享和交流,扩大目的地自媒体宣传营销的渠道和效果。自媒体营销平台用户由省市县旅游局公众账号、旅游企业公众账号、传统媒体公众账号、省内自媒体微信号以及线上运营商等相关公众账号构成。下一步省旅游局还将合理引导省内各级旅游局、旅游企业通过该平台进行各类营销合作。
会盟现场还举办了山东省旅游电子票务营销系统推广发布。该系统能够实现景区自有电子票务营销管理,与国内主流OTA、旅行社等门票代理商实现销售渠道对接,为旅游景区提供了广泛的网络营销推广渠道。系统可实现实时票务销售管理统计分析、客源分析,通过数据分析评估网络渠道营销效果,进行针对性的营销和管理。另外系统还与微博、微信、手机网站等移动营销平台实现接入,景区与各级旅游局微信微博营销平台可利用该系统的优惠营销功能实现手机售票和优惠营销。
“山东O2O泰山会盟网”正式上线运行,为线上线下旅游营销提供信息发布和业务交流平台；同时旅游目的地营销联盟宣布成立,国内29个城市旅游局参与,为线下目的地和线上旅游营销渠道的合作与互动发挥沟通和协调作用。
山东省旅游局充分借助“山东O2O泰山会盟”这一全国最大旅游O2O对接平台,在会场设立咨询展台吸引众多与会嘉宾前来洽谈旅游合作。热情的服务人员,醒目的图文幕布及详实的平台宣传材料,吸引省内外涉旅企业及来自全国各地的线上旅行商和投融资机构前来咨询。活动现场还设立山东省旅游局官方微信二维码供与会嘉宾扫描、关注,扩大线下活动的推广,加强行业内部交流。
天门一长啸
万里清风来
旅游业线上线下的“长啸”呼应,迎来旅游O2O的“万里清风”。在产业互联网时代,游客与游客之间、游客与旅游目的地之间、游客与媒体之间高度互联,O2O泰山会盟重点结合十大文化旅游目的地品牌打造,连同城市二、三日游产品、度假区度假产品营销,与国内外实体旅行社和线上旅游运营商采取多种合作方式,结成实体型的旅游产品营销联盟,以旅游企业规模壮大促进旅游产业转型升级取得丰硕成果。在泰山会盟现场,山东省旅游局与阿里旅行、去哪儿网、浙江宁波薄言科技、驴妈妈旅游网签署合作协议；途家网与本次活动的东道主泰安市旅游局达成战略合作；同程网和泰安市旅游局、聊城市旅游局、济宁市兖州区文物旅游局签署了战略合作框架协议；携程旅行网与莱芜市雪野旅游区旅游局和济宁市兖州区旅游局签署战略合作协议。
根据线上旅游运营商反馈数据统计,线上旅游运营商与目的地以及旅游企业现场签署战略合作协议50多份,达成合作意向120多个,开展了3860轮次洽谈。
另外,首批“O2O泰山会盟30人”名单也当天在O2O泰山会盟大会揭晓:中国旅游研究院院长戴斌、山东省旅游局局长于冲、国家旅游局信息中心副主任信宏业、同程网CEO吴志祥、去哪儿网CEO庄辰超、中国康辉旅行社总社总裁董如平、中国青年旅行社总社总裁张立军等位列其中。“O2O泰山会盟30人”将积极发挥专业优势和公共影响力,牵头引领旅游行业“互联网+”创新趋势与潮流,深入总结旅游O2O的成熟模式与经验,激发行业转型的创新活力,提升行业升级的执行能力；打破行业界限,求真务实地推动中国旅游“互联网+”跨行业、跨领域深度合作；加强对旅游O2O策划、规划、营销、管理、融资的专业评析,开展针对性强、操作性强的专业培训、案例教学,切实地提高行业人员的创新能力,实现并放大旅游“互联网+”的要素聚合与乘数效应。
国家旅游局局长李金早赞扬此次会盟活动,指出山东O2O泰山会盟活动走在了中国旅游业的前列。互联网对旅游者的出游方式、旅游企业的经营方式和旅游行政部门的管理方式,都将带来革命性的变化。O2O泰山会盟是顺应这一潮流,促进旅游企业实现凤凰涅槃、旅游业转型升级和进入旅游发展新常态的重要举措。
(闫向军)
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