千元治痘无效要求退款遭拒 - 齐鲁晚报数字报刊

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签约祛痘无效,按约退款挺难

千元治痘无效要求退款遭拒

2015年05月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　刘女士治疗一个月后痘痘没有明显消退。

　　该美容店宣传卡片。

　　　　本报5月14日讯(记者　石剑芳)　近日,市民刘女士向本报反映,她3月份与章丘一家治疗痘痘的门诊签约治疗青春痘,治疗一个月后,脸上的痘痘非但没治愈,还有增多的迹象。更让她郁闷的是,之前该美容店承诺不能治愈双倍退款,当她要求退款,却遭到了拒绝。
　　刘女士表示,今年3月份,她到位于章丘市芙蓉大道一家美容店治疗青春痘。当时工作人员表示签约治疗,保证能够治愈,不能治愈双倍退款。于是,刘女士3次缴费1000余元进行一个多月的治疗。
　　“每次到店治疗,简单清洗脸部后在脸部涂抹药膏,工作人员给我做中药面膜。”连续治疗一个月后,刘女士感觉并没有治愈,要求美容店退款。但工作人员告诉刘女士,效果不明显与刘女士的身体状况和生活习惯有关,美容店不会退款。
　　在美容店对外发放的宣传材料上明显标注着,“签约包治、免费试做、拍照为证、不能治愈、双倍退款”的字样。但当记者问为什么无法给刘女士退款时,美容店的工作人员表示,凡是签约治疗的患者都得按时到店治疗,而且平时饮食上应忌辛辣、油腻、酒精等刺激性食物。刘女士在治疗过程中有一段时间未按照规定到店治疗,而且店家也没法保证刘女士在家饮食是否严格控制。所以美容店不应为刘女士退款。
　　而刘女士则不赞同美容店的说法,刘女士表示自己长痘痘多年,因此在平时的饮食上十分注意。当时美容店承诺一个月完全能治愈,但一个月的治疗都结束了,没有治愈,美容院不应该找借口拒绝退款。
　　市场监督管理局相关工作人员表示,刘女士可以携带签约治疗的合同和缴费收据到消费者权益保护办公室反映情况,由相关工作人员出面进行调解。
　　市场监督管理局还提醒广大消费者,接受美容美体服务时一定要查看商家的营业执照和卫生许可证；在购买或使用美容机构推荐的产品前,应要求美容机构出示化妆品的批准文号,如果是进口商品则应查看进口许可证,切忌使用三无产品或假冒伪劣产品；对广告宣传要有理智看法,谨慎对待效果过于神奇的服务和产品；对于商家设置的“免费美容”陷阱,在做美容前,一定要详细询问什么项目是免费的,什么项目是收费的,如果只想体验免费项目,应事先向经营者声明；购买产品和接受服务时一定要让商家开具发票或者收据,以备日后维权之需。

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