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假买家和假客服演双簧骗卖家

淘宝“买家”称付款失败索要卖家QQ号,“客服”远程操控掏空卖家账户

2015年05月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报5月18日讯(记者　孙丽娟　通讯员　柳凌飞)　17日,淘宝卖家陈女士遭遇假买家和假淘宝客服,“买家”称无法拍下商品需陈女士填写QQ才能付款,“客服”随后出场,以解决问题为幌子,通过QQ页面远程操控陈女士的电脑,划走其账内500元。　
　　经区崮山镇的陈女士开了一淘宝店,出售零食。17日16时许,一买家通过阿里旺旺询问为什么拍她的商品总失败。陈女士称没遇到过如此情况,自己也不知出了什么问题。之后,“买家”发来一“无法付款”截图,声称陈女士必须正确填写QQ号码,才能成功付款。　
　　按照对方要求,陈女士登陆QQ账号,一“淘宝协助员”申请加好友,对方主动询问陈女士遇到什么问题。得知“买家”购买商品却无法付款,“淘宝协助员”通过QQ聊天页面发来一个远程操控程序让陈女士接收。陈女士接收该程序,电脑随即被远程操控。
　　“淘宝协助员”解释,陈女士开店之初未缴保证金,导致客户无法拍商品,现需缴纳1000元保证金。陈女士称账户内只有500元。这时,“淘宝协助员”又称,通过一个虚拟软件,可以不付款,但操作期间陈女士不要点击鼠标,所有程序由“协助员”远程操作。　
　　陈女士听从,看着对方远程操控自己的电脑。期间,“淘宝协助员”先向陈女士的支付宝汇款6000元,然后一笔一笔向外支付,每支出一笔都需陈女士输入支付宝密码,如此五六次折腾,陈女士的支付宝没钱了。
　　“淘宝协助员”称,淘宝正品是假一赔三,她应向支付宝充3000元。一听不对劲,陈女士赶紧打电话查询银行账户余额,结果发现仅有的500元被转走。　
　　“你这个骗子,我卡里500元钱都没了”,陈女士找“淘宝协助员”理论。为证明“清白”,“淘宝协助员”发来工作证图片,这个证件反面有“淘宝客服”字样,证件号码却看不清。之后,“协助员”又发来一个远程操控程序,承诺返还500元,陈女士再次接收程序,任凭对方远程操控自己的电脑。几秒钟后,可能是发现陈女士实在没有油水了,对方失联。陈女士报警。
　　崮山边防派出所民警提醒,网购出现付款失败或退款信息时,淘宝买卖双方、淘宝客服都会通过“阿里旺旺”相互联系,如联系不上会通过电话沟通,但不会通过QQ。

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