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淄博启动黑导黑车黑店整治
将曝光一批典型违规案例,净化旅游市场环境
2015年05月22日　　来源：齐鲁晚报
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　　旅游市场需要人人维护。
　　 　　本报5月21日讯(记者　李超)　近期,淄博将开展旅游整治专项行动,重点整治“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”及违法“一日游”等问题,曝光处罚一批典型案例,以此净化旅游市场环境。
　　近日,淄博市旅游局下发通知,要求要强化旅游市场整治工作,淄博还将整治在线旅游经营、导游违法违规行为。围绕出行、便捷、惠民主题,采取明查暗访等形式,规范在线旅游经营服务,重点整治在线旅游经营发布虚假广告或不实旅游产品信息等从事旅游经营行为。开展导游违法违规行为的专项整治活动,重点检查导游擅自增减旅游项目和变更行程,提高导游的服务质量。
　　对旅行社和酒店宾馆等,重点检查旅行社超低价团费、超经营范围经营行为,星级饭店和A级景区的服务质量问题。规范旅行社租车合同并定期进行检查,对违法经营的行为加大处罚力度。此外,还将对旅游合同进行检查,规范旅游经营服务信用。
　　通知要求,各区县要查找和解决自身存在的薄弱环节,要分析本地旅游市场存在的突出问题,并针对存在的问题,抓紧整改。对辖区内的所有旅游企业的检查做到全方位覆盖,无一遗漏。淄博将坚决处理一批、曝光一批违规企业,进一步净化旅游市场环境。
　　下一步,淄博旅游部门将要按照《旅游法》规定,抓紧建立多部门联合的旅游投诉统一受理机制。要加大对上级督办案件、媒体曝光案件及投诉案件的办理力度,提高受理率、结案率和游客满意度。

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