传承南丁格尔精神 为患者撑起一片绿荫
——记滨州市人民医院护理部主任苏全志
2015年06月05日 来源：
齐鲁晚报
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作为护士:
传承南丁格尔精神
1983年苏全志来到滨州市人民医院做护理工作,这一干就是三十年,无论白天黑夜,只要患者有需要她总是以最快的时间来到病房,为患者排忧解难。当年还是一名年轻护士的苏全志在当时的外三科负责护理工作,有一名急诊入院的化脓性胆管炎的孤寡老人,没有子女,病情非常严重,危及生命,经过急诊手术和积极抢救病人病情好转,因为没有陪人,苏全志带头为病人做陪护,为病人捐款捐物,大年三十牺牲了与家人过年团聚,照护病人,最后病人顺利康复,出院后老人还每年到医院来看望,总有说不完的感谢。
这样的情况在苏全志的护理工作中太多太多,除了做好日常平凡而琐碎的护理工作,苏全志还利用平时休息时间学习。苏全志介绍,那个时候不像现在有各种护理方面的培训,都是工作后自己学习,“就想着自己护理技术提高了,最受益的还是病人啊!”在医院组织的各种护理考试比赛中,苏全志都取得较好的成绩。
作为护士长:
学生的严师患者的导师
1996年12月苏全志负责组建肿瘤病房并担任护士长。因为这类病人谈癌色变,更需要心理疏导和关怀,苏全志就自学了这方面的知识并带动培训科室护士相继开展了肿瘤病人的心理护理、临终病人的关怀及护理。因为这类患者化疗导致脱发,尤其是女性患者的心理压力非常大,了解到这一情况的苏全志发明了充气止血带预防化疗性脱发,并且申请了专利,“患者得了这种病已经非常痛苦了,我就希望能尽自己所能减轻他们的痛苦,”苏全志这样表示。
在苏全志任护士长期间,科室里住进来一个二十多岁的小伙子,正上大学四年级,因为得了肺癌脑转移从外地转到滨州市人民医院,当时这个小伙子已经绝望了,不吃饭也不和父母交流,“他的母亲就在病房里哭,我知道后就过去给他做心理疏导,让他听听音乐,告诉他,生命不仅只活出长度,还应该有厚度,我和他谈了很久,后来这小伙子同意理发做化疗,心情也好多了,也按时吃饭了,”苏全志表示,这其实就是她们工作的一部分,但是这个母亲看到孩子配合治疗后,感动的当时就给苏全志磕了一个头,“我连忙把她扶起来,这怎么行啊,这就是我们应该做的,这种病人仅仅用药物治疗是不够的,还需要用心去关怀他们。”
除了患者的心理导师,苏全志任护士长期间也是其他护士们的严师,苏全志笑着告诉记者,当护士长时她对护士们要求特别严格,好多年轻护士会互相比较自己的老师,一开始因为她严格都不喜欢她,“后来她们在实践中水平提高很快,而且每次医院考试也都名列前茅,就理解我为什么要求严格了,因为以前我的老师对我们要求就很严格,才有了我们现在的成绩,所以我也希望我带教的护士们出好成绩。”
作为护理部主任:
打造全院优秀护理队伍
2010年苏全志全面主持护理部工作,成立了医院护理质量与安全管理委员会,健全完善了护理质量管控考核评价体系,应用前瞻性管理工具HFMEA(失效模式)分析排查安全隐患,有效规避了护理风险的发生,在全院运用PDCA、QCC(品管圈)/CQI等管理工具进行持续改进护理质量。优质护理成效显著,示范病房覆盖率100%,患者满意度达99%以上,2012-2013年实施“三主动、三掌握、三告知”护理服务；2014年全面推行“住院有人接、检查有人陪、健康教育全过程、功能锻炼有指导、生活起居全程协助”的省心服务。根据专业服务特点,塑造“一科一特色、一病一品牌”,例如肿瘤科--爱心家园 “心理放松”课程,内分泌科--甜蜜家园“糖尿病健康教育”课堂等服务品牌得到了三甲现场评审专家的高度认可。
同时做好护理队伍建设,从2010年至今增加了五百多名护士,按照不同学历、不同层次护士培养计划落实护士培养,并发挥“天使之家”工作委员会作用,关心、爱护护士,定期开展护士健身娱乐活动。更新管理理念,创新管理模式,苏全志和她的护理团队实施了“6S护理管理模式”,提高了护理工作效率,保障了护理安全。
苏全志注重科技创新与学科发展,近3年来完成课题3项,省厅立项课题1项,发明专利1项,实用新型专利3项；分别刊登在《中国护理管理》、《中华现代护理杂志》、《齐鲁护理杂志》、《国际护理学杂志》等核心期刊论著栏发表论文9篇；主编、参编出版著作7部。
经过苏全志的努力,滨州市人民医院连续三年在全省优质护理服务示范工程经验交流会上代表滨州市做经验交流,获得省厅领导和护理同仁一致好评。面对这些,苏全志只是谦虚的表示,这些成绩是团队一起做出来的,所得到的荣誉也应该属于团队的,“这份荣誉应该大家一同分享。”
在苏全志的带领下全院护理队伍整体护理品质得到提升,优质护理服务得到进一步深化和延展。护理是一份平凡而崇高的事业,30年苏全志始终默默耕耘、无悔付出于这片热土,她对这份工作的热情、爱岗敬业的干劲,就像刚刚点燃的火炬将会越燃越旺,一定会谱写出护理事业的动人篇章。
今年3月份,《中国护理管理》杂志社正式启动了全国“首届优秀护理部主任”评选活动。最终评选出优秀护理部主任100名,滨州市人民医院护理部主任苏全志以其在护理管理工作中突出的表现脱颖而出,成为全市唯一获此殊荣的人员。
苏全志从事护理工作30余年,在护理平凡而琐碎的工作中,她始终践行着南丁格尔的誓言。作为护士,她默默付出,甘于奉献,精心护理患者；作为护士长,带领自己的肿瘤团队积极开展临终病人关怀、充气止血带预防化疗性脱发等,大大减少了患者的痛苦,为数不清的肿瘤患者撑起了一片片爱的绿荫。作为护理部主任,从优质护理服务的夯实基础护理到专科护理,她带领滨州市人民医院护理团队实现了一次又一次的跨越。
本报记者 张牟幸子 通讯员 姜红
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