“12349”社会救助热线开通 - 齐鲁晚报数字报刊

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“12349”社会救助热线开通

主要受理低保、农保、医疗救助等难题

2015年06月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报枣庄6月9日讯(记者　贾晓雪)　近日,记者从市民政局了解到,为提高社会救助效率,建立规范的“救急难”工作机制,做好困难群众社会救助工作,枣庄市民政局于6月初开通了全市统一的“12349”社会救助服务热线,实现窗口救助和热线救助相结合,以解决困难群众的基本生活困难。
　　“12349”社会救助服务热线主要受理最低生活保障、农村五保供养、医疗救助、临时救助等方面的政策咨询和问题解答。热线的开通畅通了困难群众申请救助和报告急难情况渠道,通过“一门受理、协同办理”机制,充分发挥社会救助的整体功能,让人民群众遇到困难时能够“求助有门、受助及时”。
　　据悉,开通12349社会救助热线,建立临时救助制度以解决城乡群众突发性、紧迫性基本生活困难为目标,并从救助对象、救助时效、救助方式、救助标准及救助平台等方面进行规范。
　　救助的范围包括重病、溺水、人身伤害、见义勇为等原因,导致基本生活暂时出现严重困难的家庭,以及因患病、普通高等教育入学、物价上涨等原因,造成基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭也纳入救助范围。对出现上述困难及造成无法挽回的损失或严重后果的,应在24小时内先行救助,并在5个工作日内补齐相关手续；救助期限一般为3个月,最长不超过6个月。超过临时救助期限仍困难的,应评估是否纳入低保。

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