网店称“支持专柜验货”多是玩花招

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网购的“可专柜验货”名包没一家肯给验,市场监管部门称:

网店称“支持专柜验货”多是玩花招

2015年06月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报青岛6月11日讯(记者　吕璐　通讯员　廖君)　网购的品牌手提包,网店称支持专柜验货,可收货后拿到十多家实体店没有一家提供验货服务。青岛市场监管部门对此提醒,网店打出“支持专柜验货”往往只是个噱头,它不代表商品的真实性和质量有保障,专柜验货可操作性太低。　
　　日前,李沧区的王小姐在某购物网站买了一个著名品牌的手提包,网店宣传语提示“支持专柜验货”,可王小姐走了岛城十多家该品牌的实体店,无一家提供此项服务。“在网上看好了这个包,一开始怕是假的不敢买,看到对方‘支持专柜验货,假一赔十’的宣传后,就放心买了。”她说,收到货感觉做工比较粗糙,她就拿到一家实体专卖店去验货,可是销售人员说工作太忙,没有时间给她验,并说专柜没有验货义务。王小姐又走了几家店,也是遇到同样的情况。
　　10日,记者走访了岛城几家店铺,发现几乎没有商家提供专柜验货服务,部分店铺以业务繁忙推托。个别店铺的销售人员介绍了鉴别真伪的方法,可当记者询问其是否可以出具相关证明文件时,却被拒绝了。
　　记者在淘宝网的搜索栏上分别输入“专柜验货”和“支持验货”的关键字,页面上都显示有二十余万条搜索结果,美容护肤品、服装箱包、汽车配件等,都声称可以“专柜验货”。淘宝网的客服人员介绍,商品品牌的官方专柜是有权验货的,但谁能给验货需要消费者自己找,淘宝没有办法要求他们验货。另外,就算网店挂着“专柜验货”,也不代表商品一定是真品。
　　“‘支持专柜验货’的宣传可操作性太低。”李沧区市场监管局工作人员介绍,“专柜验货”只是网店的一种“噱头”,看似保障了买家的利益,但由于相关证据都由买家提供,大部分专柜都拒绝提供这项服务,所以实际上反而制约了买家。
　　监管局工作人员建议,网购名牌收货后,如果专柜不肯验货,消费者可以考虑跟厂家联系。通常,大多数知名品牌厂商、代理商,对于侵犯其合法知识产权的情况都很重视,有专门部门进行处理,与他们联系比较容易获得货物真假情况的书面证明。

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