泰康人寿枣庄中心支公司首例重疾绿通服务顺利完成

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泰康人寿枣庄中心支公司首例重疾绿通服务顺利完成

2015年06月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　5月16日,随着泰康人寿枣庄中心支公司刘女士轻松的走出北京同仁医院专家门诊病室,泰康人寿枣庄中支首例绿通就诊顺利完成。
　　2015年4月19日,李先生岳母刘女士患有脑膜癌并引起视力模糊,如果不能及时治疗将导致失明。而枣庄当地医院和济南省立医院会诊后考虑到客户已为74岁高龄,手术风险系数较高,建议客户到北京同仁医院进行更精确的会诊手术治疗,但苦于在北京举目无亲,医院排队挂号本就是一件令极为头疼的事情,在加上挂专家号更是难上加难。而之前,客户李先生已经购买公司泰康卓越财富终身寿险、爱家之约、健康人生、畅赢人生、泰康全能保A五份保险,为公司白金卡贵宾客户,除本人可享受公司绿通服务外,也可转让其岳母使用。此时,李先生想起自己是泰康的白金卡贵宾客户,可享受公司重疾绿通救治服务。在泰康业务人员协助下,李先生填写了《重大疾病重疾绿通服务申请》,第一时间将材料准备上报。泰康总公司于11日完成批复,并为客户预约了14日北京同仁的专家门诊。
　　5月14日,在其家人和公司客服人员的全程陪同下,刘女士来到了北京同仁医院,并为就诊做准备。就诊期间,客户家人同身边其他等待就站的病号进行了了解,医院内的病号有来至三亚的,西藏,他们为了挂一个专家号起早贪黑的排了好几天的队。而作为泰康的客户,在就诊前就已经将就诊时间进行了预约,公司的陪诊人员则全程陪同,办理各类手续,为客户节省了时间,省去了各项繁琐流程,让客户第一时间得到了专家的就诊。眼科专家姜主任对刘女士进行了详细的检查,在明确了病情后拟定了下一步的治疗方案。
　　面对医疗资源极度衡缺的现实情况,通过公司提供的“重疾绿通”服务平台,无疑是架起了客户与医院之间的桥梁,给予了客户能有机会得到更专业准确的医疗机会,为客户省去了往返的交通费与住宿费。在此次刘女士北京就诊过程中,泰康人寿陪同人员全程陪同,拎行李、排队、接水、安排住宿,每一个简单的环节,都让客户感受到了泰康的优质服务。陪同家属多次感激地表示:“重疾绿通是值得推荐的人性化服务,泰康的服务是我见过服务最好的保险公司。”

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