上一篇   下一篇
放大 缩小 默认
哪些事儿该找物业,你真分得清?
物业费都用在了哪,物业该管哪些事,本报一一为您解读
2015年07月10日　　来源：齐鲁晚报
QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：
【PDF版】
　　 　　本报记者　陈晨

　　随着小区走访活动的深入,越来越多的业主提出建议,在不同小区各有特点的建议中,记者发现仍有很多业主不了解所交的物业费用在了哪?而物业公司又该提供怎样的服务?今天,记者为您解读到底哪些事归物业管。此外,为响应部分业主的心声,畅通渠道,本报公布物业服务监督热线:5695151,同时业主可在本报微信平台进行留言,本报记者会汇总建议反馈给物业主管部门。
到底哪些事归物业管　不少业主分不清
　　家里天花板漏水了、停在小区楼下的电动车被盗了、小区路面坑坑洼洼……连日来,记者随物业服务质量考核小组走访过程中倾听了不少业主的烦心事,同时记者了解到,部分业主并不十分清楚到底哪些事该物业管,业主付了物业费,而物业到底要承担哪些责任呢?
　　时至今日,仍有许多业主不清楚物业费的构成和物业公司所要承担的职责。有的人把物业公司当成产权单位,有的人把物业公司当成房地产开发商,有的人把物业公司当成政府相关职能部门……这些对物业管理认识的误区,导致许多业主把住房相关的责任都推到物业公司身上,把物业当成“筐”,凡与住房有关的事都往里装,从而也引发了许多不必要的纠纷。
　　根据《菏泽市物业服务收费管理实施办法》,物业成本包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用等方面。
　　此外,物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
　　而物业公司需要为业主提供哪些服务呢?根据我国《物业管理条例》规定,物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序活动。

希望物业多组织活动　增进邻里间感情
　　家人不在,物业经理救助心脏病发的87岁老人；邻里争执,物业人员从中协调化解矛盾......9日,记者在走访小区过程中,听到了不少业主对物业人员的认可,诚如一位业主所说“业主满意是物业服务的最高标准”。
　　记者随物业服务质量考核小组走访小区已经四日,倾听了数十个小区业主的心声,有业主反映小区门岗出入管理不规范,有业主反映小区卫生打扫不到位,在这些为物业提的建议中,记者注意到,许多业主除希望物业在服务质量上做出改进外,还希望物业可以促进邻里关系。
　　“现在的小区与家属院不一样,互相都不认识。”9日上午,怡河园小区业主孙先生建议称,希望物业多组织一些活动,在节庆时期组织座谈会、联欢会,增进邻里之间的感情。
　　随着走访活动的深入,不少业主希望畅通渠道,在此公布菏泽市住建局物业服务监督热线:5695151,同时业主可在本报微信平台进行留言,记者会统一将建议反馈给物业主管部门。


　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
网友为此稿件打分的平均分是：
齐鲁晚报多媒体数字版
按日期查阅
© 版权所有 齐鲁晚报
华光照排公司 提供技术服务