拨打95128,电话可召出租车 - 齐鲁晚报数字报刊

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拨打95128,电话可召出租车

出租车电召服务平台年内正式上线

2015年07月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月22日讯(记者　官文涛)　22日,交运温馨的士公司104名驾驶员进行了电召平台运营前培训。据介绍,出租车电召服务平台系统近期将进入内测运营,年内实现电话召车。市民可拨打全国统一电召服务号“95128”,预约出租车。
　　22日上午,电召平台运营商对交运温馨的士公司的104名公营出租车驾驶员进行了电召平台的使用培训,现场演示了平台接单、信息发布、车辆应答、订单生成等过程。
　　记者在现场看到,实现电召服务需经六个步骤:乘客电话发布召车需求——电召平台人工发送乘客的召车需求——系统搜车发送召车需求——驾驶员抢单应召——系统给坐席反馈抢单结果——坐席给乘客反馈召车结果。
　　接到乘客电话,平台会以乘客所在位置为中心,向半径1-5公里范围内“空车”状态出租车发送电召信息,调度中心下发订单,终端屏幕中会显示并语音播报,驾驶员可操作显示屏上的“抢单”键进行抢单。抢单成功后,终端会再次语音提示。
　　“终端内集成了手机卡,抢单成功后,终端上会出现‘联系客户’按键,驾驶员可以一键联系乘客,不需要再拨打手机。”培训人员介绍,这种方式可以更好地保护乘客隐私,避免乘客联系方式泄露,对于驾驶员行车来说也更加安全。终端还设置了上车验证,乘客上车后要输入电话后4位进行验证,可有效避免接错单。
　　作为首批电召平台试点车辆,青岛交运温馨的士公司的55部出租车和青岛海博出租汽车公司的1000部出租车将投入内测运营,包括设备的调试、平台客服的招聘和培训以及驾驶员培训等。年内,出租车电召平台将正式上线运营。届时,市民拨打全国统一电召服务号“95128”,即可电话预约出租车。

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