临行取票时发现火车已停运 - 齐鲁晚报数字报刊

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临行取票时发现火车已停运

2015年08月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　完成退票手续后,才收到12306的停运信息

　　本报8月5日热线消息(记者　王琳)4日下午,市民孟先生向记者反映,当天下午他准备坐火车去青海,先前通过12306手机客户端购买了去往西宁的Z272次列车的软卧车票,但是当他达到车站取票准备上车时,才发现无法取票。“向火车站工作人员询问才知道,原来这趟火车已经停运了。”孟先生说,直到他办完了退票手续,才收到了12306的因故停运通知。
　　孟先生是一名摄影师,他告记者,他本打算4日下午到青海为顾客拍一组婚纱照,为了保证顺利出行,他提前几天就通过12306手机客户端购买了8月4日潍坊出发去往西宁的Z272次列车的软卧车票,这趟列车自青岛始发,终点站是西宁,从潍坊出发的时间是15:30。“火车票一直没有取,打算乘车之前,提前去火车站取票。”孟先生说,4日下午,他提前一个小时到达了潍坊火车站,为取票、候车预留充足的时间。但是没想到,却被“晃”了一下,根本没能顺利取到车票。
　　“我在自助售票大厅,打算通过自助售票机曲已经买好的火车票,但是试了几次都没有成功。”孟先生告诉记者,多次取票没有成功后,他才发现候车大厅显示屏上也没有他要乘坐的车次,情急之下,他赶紧询问火车站的工作人员,对方告诉他这趟火车已经停运了。听到这话后,孟先生非常生气。“我到青海的工作已经安排好了,总不能让顾客等我吧。”孟先生不满地说,潍坊去往西宁就只有这一趟火车,临时要换乘或者改乘其他交通工具都来不及了,但是又没有别的办法。“既然这趟火车停运了,为什么铁路部门不早点通知我,让我有时间另作打算。”　孟先生说。
　　孟先生无奈之下只好来到火车站退票窗口退了票。办理完退票手续后,直到当天下午15点55分,孟先生的手机才接收到了12306给他发来的停运信息,短信中称他购买的8月4日Z272次列车因故停运,需要在8月8日前登录12306网站或到铁路车站办理原价退票。
　　对于孟先生反映的问题,8月4日下午,记者咨询了潍坊火车站客运党总支书记李健。李健说,因为西安一带下暴雨,受此影响,8月4日青岛至西宁的Z272次列车临时停运,也有西安方向发往潍坊的火车晚点,在接到上级通知的第一时间,他们就通过广播等方式通知旅客,并耐心做好解释工作。

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