“微笑让患者多了一分安心” - 齐鲁晚报数字报刊

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“微笑让患者多了一分安心”

文祖镇中医刘广祝40余年坚持“微笑服务”

2015年08月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　文祖卫生院老中医刘广祝。

　　　　本报8月20日讯(记者　石剑芳　通讯员　于数学)　“潜沉从医十春秋,岂畏人消瘦；漫路勤为舟,研阅百卷,签纸盈双袖。”作为文祖镇卫生院的一名老医生,刘广祝已经从医46年。从医这些年来刘广祝一直秉承“微笑服务为患者诊治是最重要的事情”的原则,为无数患者送去了春风般服务。
　　“小张过来了,吃完药咳嗽症状减轻了没有?先坐下我给你把把脉。”家住文祖东村的小张刚进门,刘广祝微笑着招呼她坐下。
　　从1970年第一次接触中草药,到学习中医理论的八年间,刘广祝的中医药诊治技术一步步在提升。“第一次学习中医技术的时候,我看到老中医们仅凭三根手指就能知道患者的病症,当时在好奇和不服输的心理驱使下,走上了中医之路。”刘广祝微笑着向记者讲述自己学习中医知识之路。
　　说起为患者服务的热忱态度,刘广祝收起了自己的微笑:“在我参加工作的第一年,我母亲得了重病在济南一家大医院医治。找主治大夫咨询情况时,问多了人家不耐烦,问少了什么都不知道。当时我就暗下决心,我在为病人诊治时对患者的态度一定要好好的。”从此以后,微笑成了刘广祝的招牌表情。刘广祝表示,之所以坚持微笑,是因为微笑让患者多了一分安心,拉近了医生与患者之间的距离。
　　刘广祝为患者诊治从来不分时间,只要患者一个电话立即到医院为患者服务。六年前的冬天下着大雪,家住马家峪的两位七十多岁的老人行动不便,托人捎口信给刘广祝,他二话没说背起诊疗箱步行近一个小时到老人家中为其诊治。去年一位患者半夜给刘广祝打电话求医,他立即起床骑自行车赶到医院办公室等患者。“患者半夜给我打电话肯定是考虑了很久才下的决定,不能辜负患者对我的信任。”有些时候遇到疑难杂症他还会亲自带着患者求医。
　　刘广祝利用6年的时间,把之前学习的《中医基础中药》、《方剂学》、《中医诊断知识》等中医药知识都复习了一遍。“我觉得自己学习的知识还不够,作为中医就得干到老学到老。所有的中医知识融会贯通,达到一把脉病灶、病因、症状、诊治方法了然于胸。”刘广祝表示只有这样才能让自己的中医药知识更扎实,更好地为患者服务。若诊治过程中遇到问题,刘广祝还会积极向上级医院的中医药专家请教学习。
　　一个微笑很简单,但四十余载的微笑服务却很难。刘广祝用自己的微笑服务拉近了与患者的距离,把每一位患者当成自己的亲人,关心患者的疾痛和烦难。刘广祝为患者开出一剂“治病良方”,这方子不仅是治病救人的药方,更是改善医患关系的“良方”。

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