优质服务助推《大宋·东京梦华》,人气高涨,好评如潮

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优质服务助推《大宋·东京梦华》,人气高涨,好评如潮

2015年09月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　秋风送爽,火爆的旅游市场随着暑期的结束已趋于平稳,为即将到来的“双节”及菊花文化节积蓄更大的能量。《大宋·东京梦华》实景演出作为夜游开封的一大热点,以它独具特色的观赏与文化价值魅力,吸引了大量游客来到开封,来到国家5A级旅游景区——河南开封清明上河园景区。
　　随着《大宋·东京梦华》实景演出的日臻成熟,品牌美誉度及影响力得到快速攀升。为进一步扩展品牌效应,清明上河园景区借助旅游业标准化试点创建的契机,针对晚会服务开展了一系列的标准化规范完善提升活动。一是投入大量资金,更新了观众席座椅,夜间导示系统等晚会硬件服务设施,提高游客观看舒适度；二是通过现场模拟,补充完善了晚会服务标准化文件,便其更加贴近于游客的服务需求；三是组织晚会服务人员,开展了一系列的优质服务技能竞赛活动,全面提升了工作人员的业务素养,为高质量的服务提供了强有力的保障；四是从细微之处着手,一切以方便游客为目标,强化了残疾人选座等人性化服务功能,充分体现了对特殊人群的关爱。
　　通过优质服务的助推,《大宋·东京梦华》实景演出的满意度进一步得到了提升,其超震撼的演出场景、热情、规范、周到的服务,赢得了广大游客的认可,为《大宋·东京梦华》实景演出乃至开封旅游业的可持续发展探索出一条成功之路。
　　　　　　　　　　文/刘同昌

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