12345节日受理问题工商类同比增六成
2015年10月08日 来源：
齐鲁晚报
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本报10月7日讯(记者 刘雅菲) 7日,记者从12345市民服务热线获悉,国庆假日期间,12345市民服务热线保持24小时全天候运行,7天内共受理群众来电、市(省)长信箱邮件和短信40717件。
在这些市民反映的问题当中,反映市容环境问题的有3682件,其中1040件反映的是部分小区私搭乱建现象严重。还有不少市民纷纷反映市区周边个别地方存在焚烧秸秆现象,以及个别路段占道经营问题严重。
交通秩序问题、工商管理问题和居民用水问题的反映量也靠前。今年12315消费投诉维权热线正式并入12345热线,因此热线节日期间受理工商类问题较去年同期增长61.7%。市民主要反映在购物或消费过程中出现问题,选择拨打12345进行维权。
对于从外地来到济南的游客而言,12345则成为了他们随时能够联系上的向导。从数据上来看,节日期间12345市民服务热线共受理外地号码来电2616个,较去年同期增长14.8%,主要是咨询交通出行线路、旅游景点的位置。
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