这是咱的家,希望你也能爱护她
2015年10月09日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
□雅菲
2007年,我家的渔家乐开业了,它由爷爷奶奶的老房子改造而成,店名当中有海泽二字,爸爸说,靠海让这个老房子产生了新的价值,我们应该记住大海的恩泽。
大海的恩泽还给了整个日照,让她拥有了一个海滨度假城市的美誉。
度假应该是美好的,但有些游客来的时候却战战兢兢。经常有游客在来之前问我,在日照怎么防宰?为了解答游客的这些问题,我甚至记录了一份5000多字的防宰攻略,并且每年都要进行更新。在写这份攻略的时候,我的心情有点复杂,日照是我的家乡,它里面的其中一户渔家更是我的家,为什么它们就让游客如此害怕呢?
答案不难找。日照的旅游旺季很短,只有不到两个月,在这两个月中,为了房费打架的、为了吃海鲜争吵的屡见不鲜。在日照的渔家乐中,很多都是租房在经营,不用考虑什么长远的声誉,只需要在有限的时间内给自己多赚点钱。虽然自己家的声誉无所谓,但长久下来,日照旅游的声誉却一点点被消耗。
在这一次的事件中,游客说是因为点海鲜少所以被店家嫌弃。在我们经营的九年中,这种事情从没发生过,因为我觉得渔家提供餐饮就是给游客提供方便。在外顿顿吃海鲜,先不说钱包受不受得了,胃肯定得闹意见。但我也很理解店家希望游客点海鲜,因为海鲜的利润相对较高,谁都希望能挣点钱。
但是做生意,谁都希望和气生财,谁会无缘无故因为游客点海鲜少,就去脱人家衣服打一架呢?有的时候,游客也并不是都对的。
我曾经经历过在晚上十点多,因为劝在大厅喝酒的客人声音小一点被泼一脸酒；也曾遇到过多次开车到车站接事先预订的客人,对方却连电话都不接；还见过把洗干净的毛巾被刚刚叠好放在大厅,有的客人连招呼都不打,披着就走说是在海边当浴巾。至于客人都出去玩了,房间里却一边开着窗户一边开着空调的现象,更是常见。
这些我们都咽到肚子里。因为我遇到了更多的客人,他们来到我的渔家就像走亲戚一样,有的甚至连续来了多年,一见面都十分亲切,走的时候还觉得有些不舍。
日照是我的家,我最希望看到的就是来日照的游客也把她当成自己的家,在这里可以没有拘束,想怎么玩就怎么玩,想到哪里吃饭就到哪里吃饭,不用担心自己是外地人而被宰,也把她当成自己家一样爱护。
日照也是每一位旅游从业者的家,我们能做的,就是做好自己,照顾好自己的每一位客人。
日照同样也是相关职能部门的家,对于这些职能部门而言,加强对旅游市场的管理,让每一个被宰的客人能够有说理的地方,让商家不敢宰客,才是真正爱护这个家。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
