石岛人民医院感动式服务获赞 - 齐鲁晚报数字报刊

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石岛人民医院感动式服务获赞

2015年10月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报10月20日讯(胡小霞　张炜炜)　为进一步树立良好的医德医风,石岛人民医院开展感动式服务活动,在转变医护人员服务意识的同时,全面提升服务水平,受到广大患者好评。
　　近日,石岛人民医院召开感动式服务活动阶段总结表彰大会,评选出10名季度服务明星、10名满意医生、10名满意护士,为他们制作明星光荣榜、明星胸牌及明星岗位牌证,并通报表彰他们的感人事迹,在全院营造“服务患者、感动常在”的浓厚氛围。
　　围绕感动式服务活动,医院通过设置服务满意度评价器,严抓窗口科室服务人员考核管理,考核结果与员工薪酬直接挂钩；定期组织召开社会监督员座谈会及患者家属座谈会,在门诊、医技科室及各病区均设置患者监督举报电话和院长信箱,全方位畅通患者诉求渠道。同时,医院推出系列惠民政策,对全市广大居民医保白内障患者免收手术费,聘请山大齐鲁医院、烟台毓璜顶医院等国内知名专家常年来院手术查房、义诊会诊,让群众享受更优质的医疗服务。活动开展以来,全院共收到表扬信120封、锦旗16面、民心网表扬20多人次。

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